海南省人民醫院啟動微信約診繳費 候診時間縮短一半

　　記者 李晶晶

　　“掛號排隊時間長，看病等候時間長，取藥排隊時間長，醫生問診時間短”……“三長一短”一直是阻礙醫療服務質量提升，造成就醫體驗差、老百姓看病難的幾大難題。移動互聯網技術的不斷發展和微信功能不斷完善，極大地簡化了看病流程、優化了醫療服務質量。記者獲悉，海南省人民醫院創新醫療服務，改善就醫體驗，拓展互聯網＋醫療技術，正式啟動實施微信掛號預約及支付服務，患者一次門診看病時間至少縮短了一半以上，平均縮短時間達到3小時。

　　手機可查詢就診結果

　　為了使互聯網+醫療能惠及更多的患者，省人民醫院近年來簡化服務流程，改善服務項目，相繼推出電話預約掛號、自助機掛號等多種途徑掛號，不斷改進醫療服務，此次該院在保留原有多種掛號方式的基礎上，正式上線官方微信（hns-rmyy），為患者的就診開辟了更為便捷的途徑。

　　據介紹，用戶通過掃描微信二維碼或搜索“海南省人民醫院”即可關注該平臺，患者通過搜索科室或醫生可以查詢并預約未來7天內醫院所有醫生的門診號。同時在該平臺上，患者可實現醫院查詢、掛號、繳費、查看候診通知和檢查檢驗結果等與就診相關的醫療體驗。

　　除此之外，患者可以通過該公眾號更快捷地了解省人民醫院的專家科室信息并獲取最新的醫療保健信息，滿足市民對于體檢登記、就診引導、報告查詢、體檢報告、出診排班、停診通知等多方面信息的需求，實現患者與醫生“點對點”的雙向互動。

　　據悉，一個賬戶可綁定三張就診卡，用戶可隨時隨地幫助父母或孩子在手機上預約掛號、掛號、繳費、查詢檢驗檢查結果。

　　智能分診告別盲目問診

　　預約掛號和移動終端繳費技術實施的目的，就是要縮短患者的候診時間，改善就醫環境。截至目前，微信約診繳費服務試行4個月以來，省醫院預約門診率增加了25%。

　　“微信預約是我們響應改善醫療服務行動的一個起點，在醫改大背景下我們還將通過遠程醫療等相關手段不斷提升就醫體驗。”省人民醫院信息管理處負責人介紹，通過微信預約操作，還可以試行CT等醫技項目的自動預約，進一步實現醫患雙方的連接，確保高效就診。

　　此外，省人民醫院官方微信還包含智能分診功能，市民可以通過點擊不同的人體部位，選擇相應癥狀，從而獲取科室掛號的推薦信息，為患者的就醫掛號提供有效的引導作用，讓移動醫療服務向更智能化、自助化的方向發展，讓患者更快更準確地找到合適的醫生。

　　省人民醫院高度重視醫療信息化建設的落地，此次微信正式上線填補了移動媒體預約掛號的空白，是該院信息化發展史上轉折點。未來，省醫院將利用健康大數據，逐步轉變服務模式，強化精準管理，逐步豐富和完善服務內容以及方式，讓患者能享受到越來越快捷、便利的就醫感受。

　　海口網10月10日訊

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