海口開始受理三星Note7退換貨 用戶更傾向于換購

三星官網首頁的召回公告。

　　海口網10月16日消息（記者陳五男 攝影報道）三星中國官網近日發布GalaxyNote7召回的最新公告，明確了召回細節。16日，記者走訪海口多家三星專賣店和柜臺獲悉，三星Note7換購退貨渠道已經開通，消費者更傾向于換購，退換貨款需在5個工作日后才能到賬。

　　三星官網首頁顯示，Note7退換貨時間從10月14日到12月31日，消費者僅需攜帶GalaxyNote7手機以及相應購買憑證（發票、收據等）到原購買渠道辦理退換貨。如有三星電子附贈的贈品也無需返還。另外，選擇GalaxyNote7退貨的消費者，三星將提供200元補貼；選擇退貨后購買GalaxyS7edge/S7的三星將提供600元補貼（含退貨補貼200元）；選擇購買其他三星智能手機，三星電子將提供300元補貼（含退貨補貼200元）。

　　記者走訪海口多家手機賣場看到，三星專柜雖還張貼著“優惠購”、分期付款等Note7的廣告，但商家均表示，收到召回公告后，所有產品已經下架。海秀東路一家三星服務中心客服人員告訴記者，手機無發票可以通過查詢售后記錄辦理退換貨，針對非國行水貨手機，鑒別為正品后，可在服務中心辦理退換貨。“手機有破損或故障不影響退換貨，現在前來辦理的消費者大部分都是換購。”工作人員表示，退換貨款一般在5個工作日后才能到賬。

　　“手機是快消品，如果消費者不喜歡一個產品，很可能會快速選擇另一個品牌。”明珠廣場手機商城商戶聶女士說，使用三星Note7手機的人群，一般為高端客戶，很在乎安全問題，發生“爆炸門”后，前來咨詢的人越來越少。

　　隨后，記者致電Galaxy Note7客服熱線了解到，消費者無論是退貨還是換購，都要先退還手機，并且要提前登記，換購機補貼在購買新機時扣除。對于合約機，可以到購買手機所在營業廳辦理，話費、手機號可根據營業廳規定處理。

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