全面二孩刺激月嫂價格飆漲 行業監管亟待加強

　　“找個合適的月嫂真是太難了，沒想到市場這么火爆。”已懷孕8個多月的孫女士一臉無奈，“雙方父母都在外地，所以必須找月嫂，可是價格都太貴，壓力真的好大。”

　　隨著今年年初全面二孩政策的正式實施，北京月嫂的市場價格也在新一輪的生育潮推動下水漲船高，本來孫女士期望著1萬元左右就能找到稱心如意的月嫂，當通過家政公司以及網上查詢一圈下來后發現，萬元的月嫂只是“小兒科”。

　　“只要能請到好月嫂，照顧好寶寶和自己，寧肯多花一些錢。” 理想很豐滿，現實很骨感，除了不斷攀升的月嫂價格，如何判斷月嫂的服務質量是否符合標準，也成為困擾孫女士的一大難題。

　　天價月嫂價格高過醫學博士？

　　“今年我們接到的月嫂訂單確實比去年多了不少，需要提前半年預訂，要不就找不到有經驗的月嫂，一些高級月嫂和金牌月嫂的檔期甚至都排到了明年，而且價格也是節節攀升。”一名月嫂公司負責人告訴記者，七八年前，北京市場上月嫂服務價格基本在三四千元，四五年前漲到五六千元，前兩年又漲到8000-10000元，到了今年，1萬元只能請到一個剛入行的月嫂，最高價甚至已經達到3萬元。

　　記者調查發現，不光是在北京，在天津， “金牌月嫂”每個工作周期的報價已經攀升至1.2萬元起步，并繼續呈現出上漲趨勢。在上海，進入9月后，月嫂的需求增幅在30%-100%，部分好月嫂已經預訂至明年上半年。在廣州，今年均價在每月9000元，口碑好的月嫂月收入達10000至13000元。

　　的確，面對月嫂動輒過萬，金牌月嫂甚至近3萬的月薪，甚至還出現過天價月嫂的工資高過醫學博士，不少網友在大呼“行行出狀元”的同時，還有很多人在追問：這個行業的錢這么好賺么？月嫂為什么這么貴？

　　對此，上述月嫂公司的負責人對記者表示，月嫂工資高是因為她工作的特殊性，上班族的工作時間是8-10小時，而月嫂是24小時全天候的工作。“尤其是孩子夜間哭鬧需要照顧，雖然也有時間休息，由于照顧的對象的特殊性，白天夜晚精神都處于緊張狀態，因此好月嫂還是值這個價錢的。”

　　而據一位業內人士透露，月嫂的工資也不是她自己說了算，訂單一般都由她所在的家政公司出面簽訂，月嫂本人不能背著家政公司私自接活。“訂單中，家政公司會扣除約25%-30%的利潤點。”

　　準入門檻低 培訓周期短 行業監管亟待加強

　　月嫂要價這么高，資源這么緊俏，服務質量到底如何呢？

　　針對這一問題，記者調查發現，當前月嫂市場確實比較混亂。以月嫂培訓為例，網上隨便一搜，就能發現類似于“專業老師授課，7天課程，包教包會，學完合格后頒發《高級月嫂》證書，全國通用，網上可查”的廣告。這讓人不難對月嫂資質是否過關產生懷疑。

　　“這么短時間的培訓，質量其實是無法保證的。培訓1周和1個月，服務1年和10年，在經驗方面肯定是有明顯差距的。”一位長期從事月嫂培訓的業內人士這樣對記者說道。準入門檻低、培訓簡單初級、從業人員素質偏低等是目前月嫂市場普遍存在的問題。

　　月嫂等級并非由專門的職業資格認證機構評定，而是由家政公司內部評定，評定標準也是參差不齊，在服務質量上也相差很大。這就會讓人擔心錢花出去了不會得到相應的服務。

　　“在我們公司如果要評上星級保姆的話，需要經過筆試、實操、去醫院實習和一定的從業年齡等等。”北京市某家政服務公司負責人介紹，月嫂或者保姆提交評級認定的材料后，由他們公司自主進行等級認證。而被評上“五星級月嫂”或“金牌月嫂”的員工，就像取得了高學位一樣，會受到消費者的歡迎，其收入也會相應提高。

　　那么，目前我國是否對月嫂的服務質量有著統一的規范呢？今年2月1日起，國家標準委發布的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》開始實施，《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》統一將母嬰生活護理人員(也就是常說的“月嫂”)從低到高劃分為一至五星級和金牌級共6個等級。

　　以金牌母嬰生活護理員為例：需要在從事過5星級母嬰生活護理服務的基礎上經過相應的培訓并經考核合格，取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書，具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產婦進行心理疏導，指導產婦做形體恢復操，熟悉產后常見病的癥狀及預防，可以根據新生兒和嬰兒生長發育的特點，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健等。

　　按照標準規定，月嫂應在18歲到55歲，具有初中以上文化程度，具備與等級相適應的服務技能，上崗服務時應著統一工作服, 定期參加職業培訓, 無刑事犯罪記錄, 無精神病史和傳染病等。

　　事實上，作為一份推薦性標準，新國標并不具有強制性。目前市場上月嫂機構僅憑簡單培訓就夸大宣傳、誤導消費的情況仍然屢見不鮮。專家表示，目前的指南和標準比較初步，遠未達到精準，國家層面的監管和標準應該繼續加強。

　　“全面二孩放開”才剛剛起步不久，一面是月嫂需求的持續升溫，另一面是月嫂市場亟待規范化，相關監管部門應發揮作用、有所作為，讓消費者放心消費。

　　同時，月嫂的招募、培訓、級別評定和上崗服務，應當象其他職業一樣，要有考核，要有管理，以監管這個市場，引導這個市場，完善這個市場，規范這個市場。只有這樣，月嫂這一行業才能得到健康有序發展，才能滿足不同層次消費者需要。

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