26國寬帶滿意度調查：韓國排第一 中國第14位

　　據澳洲網報道，全球領先市場研究公司益普索(Ipsos)24日公布的最新報告顯示，在26個受訪國家中，韓國寬帶滿意度居第一，中國居第14位，澳洲則再度淪為“末段班”，僅排名第23位，且滿意度不及平均水平。

　　澳洲寬帶滿意度不及中國

　　《悉尼晨鋒報》報道，益普索近日對各國的基礎設施需求和優先級進行了研究。

　　報告發現，大部分澳人對澳洲機場、供水和排水系統及鐵路網絡的質量與表現感到滿意，對澳洲的能源基礎設施和防洪設施感到最不滿意，尤其是寬帶網絡。

　　在26個受訪國家中，澳洲的寬帶滿意度排名第23位，僅高于巴西、秘魯與意大利。

　　數據顯示，澳洲的寬帶滿意度僅38%，不及54%的全球平均水平。而全球排名第一韓國寬帶的滿意度高達70%，其次是滿意度達68%的美國及瑞典。

　　中國寬帶以55%的滿意度排名第14位，略高于全球平均水平，而日本寬帶的滿意度為52%。

　　此外，澳洲電信行業申訴專員(Telecommunications Industry Ombudsman)數據也顯示，今年1月至3月間，已受到近1.1萬起網絡服務投訴，其中抱怨最多的是網速太慢、無法使用服務和連接延遲。

　　國家寬帶網絡需推陳出新

　　非盈利權益組織澳洲網絡(Internet Australia)首席執行官巴頓(Laurie Patton)表示，益普索的發現“令人尷尬”。

　　巴頓指出，益普索的發現與本月初公布的《必需品》報告調查結果一致。該調查指出，88%的受訪者認為網絡已像水電一樣成為必需品，僅有22%的人認為目前的國家寬帶網絡(NBN)滿足未來的需求。

　　“是時候放棄FTTN老化的銅線服務了”，巴頓認為NBN需要重審其零售模式，這樣才能鼓勵澳都斯(Optus)及澳洲電訊(Telstra)等服務供應商提供新服務。

　　“最重要的是，我們需要將寬帶網絡剔除出政治舞臺，并將其看做是重要的基礎設施”，巴特稱。

　　吁建立獨立寬帶監控系統

　　此外，澳洲通訊消費者行動聯盟(ACCAN)也表示，益普索的發現令人“擔憂”。

　　ACCAN呼吁澳洲政府與其他國家一樣，推行一個獨立的寬帶監控系統，為供應商提供更清晰的信息并為消費者提供如何更好使用網絡的教育。

　　“當消費者面臨網速計劃選擇時，缺乏可依賴的寬帶信息。這意味著消費者很難做出正確的決定，以及了解他們能夠獲得的服務”，ACCAN發言人稱。

　　雖然澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)正在試圖籌集寬帶表現監控系統的資金，但ACCC主席史密斯(Rod Sims)指出，電訊供應商相信，“消費者對網速的預期不切實際”。

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