強制推銷保險 4S店存多項違規(guī)上“誠信海口”黑榜

　　海口網(wǎng)10月27日消息（記者陳延鵬）近日，“誠信海口”網(wǎng)站“紅黑榜”欄目公布了部分誠信和失信名單，南海大道一汽車服務有限公司因誤導消費者，附加不合理條件，及銷售不按規(guī)定標明廠名、廠址汽車配件等違規(guī)行為，被市工商局罰款8萬元，進入黑榜。

　　據(jù)工商部門調查，市民王先生因自家車的發(fā)動機抖動，到該車4S店維修，維修人員梁某和吳某告知是火花塞和油路臟導致，并做出了“更換4個火花塞和清洗節(jié)氣門噴油嘴”維修建議，報價為1695元。但工商執(zhí)法人員兩次調取維修監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，維修技師梁某并沒有采取更換和對調火花塞檢查的工作流程，只是對車輛火花塞松動進行了加固，然后維修電腦上顯示故障消除的信息。事后，該公司承認了存在“小病大修”問題，并對涉事維修人員作出了解除勞動合同的處理。

　　市工商局認為，該公司維修技師在未對車輛故障進行明確診斷的情況下，通過作假說明，誤導消費者對正常零配件進行不必要的更換和維修保養(yǎng)，已構成欺詐消費者行為。

　　此外，執(zhí)法人員在該公司展銷大廳內，發(fā)現(xiàn)促銷宣傳展板上包含“海南史上最大規(guī)模車展”、“特價車型全國最低價”等宣傳用語。經(jīng)查，該公司自2015年3月10日起制作上述汽車促銷宣傳展板，其對宣傳用語和價格全國最低的對比性信息，均未能提供有效的來源或者出處，涉嫌虛假宣傳。

　　在調查的過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該公司與多位消費者簽訂的購車合同中，含有“購車方需在供車方處購買三年全險33000元”、“購車方需在供車方處購買一年全險”的強制性條款。據(jù)查，消費者普遍反映，在海口地區(qū)相關品牌汽車銷售競爭不充分的情況下，該公司利用代理商的優(yōu)勢地位，對購買緊俏車型和需按揭購車車主強制推銷保險，以及3000-8000元不等的汽車防爆膜，屬明顯違背購買者意愿，搭售其他商品或者附加不合理條件的違法行為。執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)該公司銷售的汽油過濾器、制動盤等汽車配件產(chǎn)品外包裝僅標有“一汽”、“大眾”商標及“原裝備件”、“備件號”、“備件名稱”等，未見標有中文廠名、廠址。

　　據(jù)了解，為打造我市誠信體系建設，“誠信海口”將定期發(fā)布更多的誠信企業(yè)名單，曝光失信違法企業(yè)和個人。

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