發改委：11月網購成價格舉報熱點 供熱行業舉報增長

　　資料圖。張云 攝??

　　據發改委網站消息，發改委今日公布12358價格監管平臺11月分析報告。報告指出，12358價格監管平臺11月受理量與上月相比略有上升，價格舉報與價格投訴總占比首次突破30%。各大電商平臺“雙十一”購物節貫穿整個11月，網絡購物行業價格舉報量突破歷史前高。進入冬季，供熱行業價格舉報量環比上升22%。停車收費行業價格舉報量呈現下降趨勢，價格監管工作效果逐漸顯現。

　　報告顯示，12358價格監管平臺受理量依然處于高位。價格舉報與價格投訴總占比首次突破30%。11月，12358監管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢、信訪59022件，比上月上升1.15%，比去年同期增長0.80%。停車收費行業舉報量呈現下降趨勢，相比最高的8月下降近30%。上海首次位居平臺受理量首位，其次為北京(5464件)、江蘇(4936件)、廣東(4737件)山東(4551件)、湖北(3484件)、浙江(2339件)、陜西(2339件)、重慶(2286件)、河北(2204件)。

　　報告顯示，“雙十一”購物節引發網絡購物行業舉報量增長。12358價格監管平臺11月共受理網絡購物行業價格舉報、投訴、咨詢共計9163件，相比上月上漲37.91%。該類舉報呈現以下幾類特點：一是價格舉報數量增長快。今年5月，網絡購物行業價格舉報量首次排熱點行業前五位；6-11月，位居第二位。11月，網購行業價格舉報量達9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達142.73%。

　　二是舉報分布較為集中。平臺數據顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個省市舉報量始終位居前五位，占總舉報量的80%以上。上海市2016年11月單月網購舉報量超過3000件，被舉報人地址均勻分布。此外，中西部地區網購行業舉報量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報量相比年初有較大幅度的增長。

　　三是群眾關注虛構原價等問題。數據顯示，超過90%的舉報件都反應虛構原價和虛假折扣等問題。被舉報的網絡購物價格行為系商家借助電商平臺實施，需要價格主管部門適應新形勢，探索新方法，有效地維護好消費者利益。

　　四是舉報案件辦理流程復雜。相比傳統的價格舉報件，網購行業的價格舉報件辦理流程較為復雜。由于電商平臺非自營商鋪信息留存不規范，價格主管部門在辦理舉報、投訴過程中難以找到商鋪經營者，有的案件甚至需要各地價格主管部門在注冊地、發貨地、倉儲地等多次尋找線索。劇增的網購舉報量給相關省基層價格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風險。

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