海南工商職業(yè)學(xué)院教師公寓問(wèn)題多 物業(yè)：立即落實(shí)整改

雙方開(kāi)會(huì)面對(duì)面協(xié)商整改措施。

　　海口網(wǎng)12月27日消息（記者陳奕霖 攝影報(bào)道）25日，海南工商職業(yè)學(xué)院教師公寓發(fā)生的小偷連砸兩車(chē)行竊事件像是導(dǎo)火索，引爆了該小區(qū)業(yè)主與物業(yè)積蓄已久的矛盾。當(dāng)日下午，在多次聯(lián)系物業(yè)未果之后，業(yè)主采取開(kāi)車(chē)堵住小區(qū)門(mén)口的辦法逼迫物業(yè)出面。由于對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，物業(yè)工作人員簽下承諾書(shū)，明確26日給業(yè)主答復(fù)。26日下午，小區(qū)多位業(yè)主與物業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面協(xié)商，物業(yè)方面承諾將立即對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題進(jìn)行整改。而小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的回應(yīng)也表示滿意。

　　砸車(chē)盜竊事件引爆雙方矛盾

　　業(yè)主反映物業(yè)管理不到位存眾多問(wèn)題

　　“25日凌晨，我的車(chē)放在地下車(chē)庫(kù)被小偷給砸了車(chē)窗偷東西，車(chē)庫(kù)的監(jiān)控設(shè)備都?jí)牧藘赡炅恕！?5日一整天，海工商學(xué)院教師公寓的業(yè)主劉先生都非常鬧心，不僅是因?yàn)樽约旱能?chē)被小偷砸窗行竊，還因?yàn)樗驅(qū)W校的保安部門(mén)及小區(qū)物業(yè)反映此情況，都無(wú)人理會(huì)。“警察當(dāng)晚都來(lái)了兩回，還是沒(méi)有見(jiàn)到物業(yè)的人出面。”由于實(shí)在沒(méi)有辦法，劉先生只能出了個(gè)下策，將被砸壞的車(chē)開(kāi)到小區(qū)門(mén)口停著。當(dāng)天下午，物業(yè)人員出面，與劉先生簽了一份承諾書(shū)：“一、承諾于2016年12月26日起為小區(qū)19棟配兩名保安24小時(shí)值班；二、19棟地下車(chē)庫(kù)閘門(mén)20日之內(nèi)安裝到位；三、19棟外圍包括各層安裝攝像頭；四、對(duì)各單元及地車(chē)庫(kù)出入口門(mén)禁維修。”并表示以上事項(xiàng)將于26日答復(fù)業(yè)主。

業(yè)主發(fā)表的聲明。

　　據(jù)該小區(qū)業(yè)主發(fā)表的《嚴(yán)正聲明》表示，海工商教師公寓物業(yè)為海口宏丹物業(yè)有限公司由于管理不到位，該小區(qū)環(huán)境臟亂差、偷盜事件屢屢發(fā)生、地下車(chē)庫(kù)沒(méi)有門(mén)禁、公共照明常年不亮……給犯罪分子提供了便利的犯罪環(huán)境。“去年，一戶業(yè)主家里近50萬(wàn)的財(cái)物被盜，另外一戶10萬(wàn)元的財(cái)物被盜，目前這兩起案件警方還在偵查中。”有業(yè)主表示，小區(qū)沒(méi)有保安，又沒(méi)有監(jiān)控，這讓他們?nèi)狈Π踩小?/p>

　　小區(qū)業(yè)主還反映，兩個(gè)星期以來(lái)，多位業(yè)主的車(chē)子頻頻被人為放氣，業(yè)主質(zhì)疑是物業(yè)管理不到位導(dǎo)致此類現(xiàn)象發(fā)生。此外，小區(qū)業(yè)主告訴記者，在業(yè)主共有的公共區(qū)域，也有著不少違建，比如在該小區(qū)教師2棟單元樓后邊，就有一個(gè)停車(chē)棚是占用綠化地建起來(lái)的，向住戶提供收費(fèi)服務(wù)。

　　該小區(qū)業(yè)主與物業(yè)雙方矛盾由來(lái)已久，在劉先生車(chē)輛被砸盜竊一事發(fā)生后，這些矛盾終于集中爆發(fā)，業(yè)主們表示，針對(duì)宏丹物業(yè)在管理服務(wù)方面的缺失，在物業(yè)方按照業(yè)主提出的要求整改到位前，所有業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)。26日下午，在物業(yè)提出的答復(fù)時(shí)間，劉先生與數(shù)十位業(yè)主一起來(lái)到了物業(yè)辦公處，希望當(dāng)面反映問(wèn)題，并得到準(zhǔn)確的答復(fù)。

物業(yè)負(fù)責(zé)人與業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題。

　　雙方開(kāi)會(huì)協(xié)商物業(yè)直面投訴

　　承諾將立即整改管理不足之處

　　“什么時(shí)候給教師公寓配保安？”“車(chē)庫(kù)的問(wèn)題怎么解決？”“單元門(mén)隨手可以開(kāi)，住戶安全怎么保障？”“物業(yè)費(fèi)都交了，怎么沒(méi)有保潔員打掃？”“攝像頭什么時(shí)候安裝？”“違建的車(chē)棚什么時(shí)候拆除？”“樓道的路燈不亮，走路都不安全，什么時(shí)候能修好？”“公寓樓下有門(mén)窗店，加工的時(shí)候吵得不行，怎么解決？”“小區(qū)門(mén)口滲水漏水，為什么不修？”“這么多人的小區(qū)，停車(chē)位就那么點(diǎn)，要增加停車(chē)位。” “是否可以明確整改時(shí)間表？”……

　　26日下午，在海工商教師公寓物業(yè)辦公處的會(huì)議室內(nèi)，眾多業(yè)主你一言我一語(yǔ)，把兩年來(lái)小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題一股腦地拋向了物業(yè)負(fù)責(zé)人，希望能夠討要一個(gè)合理的說(shuō)法，讓物業(yè)給出明確的答復(fù)。自從宏丹物業(yè)進(jìn)駐后，這是雙方第一次面對(duì)面協(xié)商解決問(wèn)題，盡管為了維護(hù)自己的權(quán)益，小區(qū)的業(yè)主情緒激動(dòng)，但仍然保持理性。

　　面對(duì)業(yè)主的投訴，物業(yè)此次沒(méi)有再出現(xiàn)以往業(yè)主說(shuō)的回避、推脫、不予理會(huì)等現(xiàn)象。“有什么問(wèn)題，大家慢慢說(shuō)，我們一個(gè)個(gè)給大家解決，絕不推諉，如果解決不好，你們可以來(lái)辦公室找我。”物業(yè)負(fù)責(zé)人靳先生現(xiàn)場(chǎng)記下了業(yè)主們提出的問(wèn)題，并逐一給業(yè)主答復(fù)。“我們已經(jīng)成立了處理小組，對(duì)每項(xiàng)問(wèn)題逐步進(jìn)行處理，業(yè)主說(shuō)缺乏保衛(wèi)力量，現(xiàn)在巡邏車(chē)也買(mǎi)回來(lái)了，保安今天就配上，路燈壞了馬上就修。”物業(yè)方處理小組負(fù)責(zé)人辛先生說(shuō)，今后物業(yè)還將繼續(xù)按照業(yè)主的要求進(jìn)行全面整改，也會(huì)采納業(yè)主提出的好的建議，把業(yè)主服務(wù)好，讓物業(yè)的工作得到業(yè)主的支持。

　　對(duì)于業(yè)主提出的急需解決的配備保安、修好單元樓損壞的門(mén)、招聘保潔員等問(wèn)題，辛先生表示馬上就會(huì)進(jìn)行落實(shí)。在雙方協(xié)商會(huì)結(jié)束以后，他也帶著物業(yè)管理人員與業(yè)主們一起到存在問(wèn)題的各個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行查看。針對(duì)單元樓下開(kāi)著存在嚴(yán)重噪音污染的門(mén)窗加工店問(wèn)題，物業(yè)方當(dāng)場(chǎng)就打電話要求工作人員將相關(guān)事宜落實(shí)到位，保證業(yè)主的正常生活不受打擾。“業(yè)主提出的問(wèn)題，有些需要進(jìn)一步了解，有些還需要時(shí)間處理，但是對(duì)于急需解決的和能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，我們都會(huì)馬上就處理。”辛先生在現(xiàn)場(chǎng)就整改工作一一答復(fù)了業(yè)主，并保證將規(guī)范物業(yè)管理，整改進(jìn)度也會(huì)向業(yè)主公示。

　　“對(duì)于會(huì)談的結(jié)果，還算滿意。”業(yè)主劉先生說(shuō)，如今，物業(yè)給予正面的答復(fù)，他們也愿意相信物業(yè)能夠做好，但今后仍會(huì)繼續(xù)監(jiān)督物業(yè)，確保他們能夠?qū)⒄拇胧┞鋵?shí)到位。“我們只是想要維護(hù)自己的權(quán)益，希望雙方能夠相互支持，把小區(qū)管理好，大家都舒心。”

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