跨年假期銀行攬儲壓力山大 儲戶吐槽排隊令人抓狂

　　揮別2016年，迎來2017年，不少銀行又開始了新一輪的攬儲大戰。

　　跨年假期，銀行很忙——向客戶發送存款送禮的短信、在網點外的LED屏幕上滾動播放利升至最高的消息、發行高收益率的理財產品、發行貴金屬雞年賀歲系列產品……

　　近日，《證券日報》記者走訪北京地區多家銀行網點發現，元旦已至、春節不遠，銀行攬儲的壓力大增，“存款送禮”等行為再現；此外，年終歲末，儲戶依舊扎堆到銀行網點辦理業務，排隊也是家常便飯。

　　存定期、買理財即送禮

　　本報記者走訪了部分銀行網點，發現各家銀行幾乎都是客戶“爆滿”，取款、存錢、轉賬、買理財產品、掛失、開戶，銀行柜員忙得不可開交。

　　此外，年末銀行攬儲大戰愈演愈烈，各家銀行都使出了渾身解數，為吸納儲戶資金，可謂“各顯神通”——上浮存款利率、頻發高預期收益率的理財產品，甚至是舉行各種存款送禮活動。

　　存款送禮，一度是不少銀行攬儲的重要手段，但隨著各級監管部門對此類行為的查處，這種攬儲方式已經基本銷聲匿跡。不過，本報記者近日在采訪中了解到，隨著年末銀行攬儲壓力的加大，部分銀行存款送禮的行為又開始出現。

　　在一家國有大行支行網點，在大廳的信息公示欄上寫著：“我行定期存款利率最高上浮30%，三年大額定期存單利率上浮40%。另外，新增存定期三年、五年，金額5萬元以上的客戶，贈送小禮品一份，數量有限，送完即止！他行資金每增加10萬元，在加送一套。”

　　某城商行的一位大堂經理告訴《證券日報》記者：“只要在我行新增20萬元的存款或者買理財產品，期限在三個月以上，就可以得到我行送出的禮品，資金越多禮品也越豐厚，比如一些品牌洗護用品、花生油等。

　　銀行金條打價格牌

　　每年年末的賀歲金市場，都是銀行貴金屬銷售的旺季。本報記者走訪國有大行發現，新年的氣氛早已被渲染起來，各家銀行的大廳內都是一片喜氣洋洋，除了賀歲金條、首飾金以外，雞年生肖章、生肖幣、生肖鈔等各種象征雞年大吉的貴金屬都出現在了宣傳單子上，栩栩如生。而且有的銀行還融入了不少紅包元素，推出QQ紅包金元寶。

　　本報記者來到一家國有大行網點，該行的門口放了一個小黑板，上面寫道：“熱銷新品，雞年賀歲金618元，金葫蘆（福祿）268元，雞年金條已到！”該行的理財經理告訴本報記者：“目前，金條有優惠，打完折差不多便宜6元/克，最近銷售得挺好，如果有購買需求要提前預約。”

　　另外，《證券日報》記者了解到，部分中小銀行售賣的金條的優惠力度更大一些，某城商行的理財經理表示，“目前雞年金條有優惠，在原來基礎上便宜差不多每克10多元，如果要買的話要抓緊，不管是自己收藏還是送人，都是很不錯的選擇。

　　“這個比壓歲錢好，既有可愛的QQ企鵝表情，又有生肖文化，金的元寶，加上很Q萌的紅包，送給孩子們最好不過了”，一位正在某國有大行網點選購的市民說。據了解，該行這套“QQ紅包金元寶”僅售968元一套，自出售以來，頗受投資者喜愛，很多人一次就訂幾套。

　　該行的工作人員告訴本報記者，這套“QQ紅包金元寶”利用了最熱門的3D技術，十分新穎，吸引了不少客戶，成為很多客戶過年送禮的首選。元旦過后還會有活動，價格可能還要便宜一些。

　　儲戶排隊直呼“等不起”

　　VIP加塞、對公窗口很閑、綜合業務窗口排長龍……去銀行辦業務時排隊已經成為家常便飯，讓儲戶直呼“等不起”。

　　“現在存款或取錢的人真多，家家銀行都是爆滿，最少都要等半個小時以上！”某公司財務人員張女士抱怨說，快到年底，公司業務款結算、年終獎、工資等都要趕著提取出來，可是她連走三四家銀行發現大廳里都排起了長龍，真是鬧心。

　　《證券日報》記者在一家銀行辦理業務時，則遇到了VIP顧客隨時插隊的情況：第一個窗口辦完業務后，系統開始叫號，前去辦理的是一位剛進門的拿著“V”開頭號碼的顧客。過了一段時間，第三個窗口重新開始辦理業務并叫號，仍然叫的是“V”開頭號碼的顧客，而且當時在綜合窗口排隊等候的人很多。銀行解釋稱，這是VIP客戶，有優先辦理權。“對于VIP客戶，銀行應該加開窗口，而不是直接插隊”，儲戶李女士表示。

　　本報記者發現，有的窗口顧客辦完業務，銀行工作人員隨即掛出“暫停服務”的牌子。但是大廳里卻很多人還在等候區坐著，至少半小時，最長的1個多小時。在各家銀行的現金業務窗口忙得不可開交的時候，理財業務窗口、對公業務窗口則往往“悠閑”許多。

　　“每次到銀行都得排長隊，有的時候，辦理個人業務窗口明明有四個，可就開那么一兩個，其他的窗口不是打出‘暫停服務’的牌子，就是里面根本沒有工作人員。外面都排了幾十人了，也不增加窗口和工作人員”，部分儲戶向本報記者抱怨。

　　正在排隊存款的王女士告訴記者：“每次最少排隊30分鐘。到銀行辦業務，不是在排隊中放棄，就是在排隊中抓狂。”

　　一家銀行大廳里坐了20余人。本報記者在取號臺領取了一個個人業務號碼，等了約50分鐘后方輪到記者辦理業務。在網點大廳里，部分等待的儲戶甚至打起了盹。

　　“最近辦理業務的人特別多，我們一些網點到下午5點仍是排著長隊。每天下午三、四點是一天中的客流高峰，建議儲戶辦理業務錯開這段時間”，某銀行相關人士介紹說，為方便廣大市民，他們也采取了不少應對措施，在大廳里又增加了兩臺自助設備，市民也可以電話銀行、網絡銀行等方式辦理簡單業務，以分流業務量并節約客戶大量排隊時間。

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