應(yīng)對(duì)輿情不能玩“讓子彈飛”

　　姜文導(dǎo)演的《讓子彈飛》開(kāi)頭，張麻子打劫馬縣長(zhǎng)、湯師爺一行時(shí)，留下一句經(jīng)典臺(tái)詞：“讓子彈飛一會(huì)兒。”意思無(wú)非是做事要沉得住氣，不必操之過(guò)急。這句話(huà)后來(lái)廣為流傳，特別是在網(wǎng)絡(luò)輿情喧囂時(shí)代，還被用來(lái)告誡公眾對(duì)一些突發(fā)事件不能聽(tīng)風(fēng)就是雨，更不要輕易下結(jié)論或一上來(lái)就大搞批評(píng)責(zé)難。然而，同樣的要求卻并不一定適合所有人，比如政府機(jī)關(guān)。面對(duì)一些重大的公共輿情，公眾或許可以被要求等待權(quán)威聲音，但作為核心信息的收集和發(fā)布者，政府部門(mén)面對(duì)公眾關(guān)切則不能也玩“讓子彈飛”。復(fù)盤(pán)山西臨汾“二氧化硫指數(shù)超標(biāo)”事件，或許可以給人們更多啟示。?

　　事件的最新進(jìn)展是：1月9日下午，臨汾副市長(zhǎng)閆建國(guó)在有關(guān)重污染天氣應(yīng)對(duì)和大氣污染防治的座談會(huì)上表示，因未及時(shí)發(fā)布二氧化硫超標(biāo)信息，引起了網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)廣泛關(guān)注，向受影響的廣大市民深表歉意，并對(duì)社會(huì)各界的關(guān)切、批評(píng)誠(chéng)懇接受。盡管并非面向當(dāng)?shù)厥忻瘢紤]到當(dāng)時(shí)有眾多媒體、人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)代表在場(chǎng)，這位副市長(zhǎng)的表態(tài)都是值得肯定的，至少展現(xiàn)了在這次輿情應(yīng)對(duì)上當(dāng)?shù)卣块T(mén)積極、開(kāi)放的姿態(tài)。不過(guò)，從網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中不難看出，在肯定之外依然有網(wǎng)民提出了更多追問(wèn)。特別是會(huì)上重申的二氧化硫超標(biāo)三大原因，依然未能得到外界完全認(rèn)可。?

　　何以至此？追根溯源，從“子彈”開(kāi)始飛的那一刻起，當(dāng)?shù)卣姆磻?yīng)就慢了半拍，以致后來(lái)雖做了緊急響應(yīng)，仍顯被動(dòng)。觸發(fā)這場(chǎng)公共輿情的是兩個(gè)微博賬號(hào)“中國(guó)氣象愛(ài)好者”和“大臉撐在小胸”，看似偶然但細(xì)究起來(lái)其實(shí)不然。一方面，在“中國(guó)氣象愛(ài)好者”4日21時(shí)許率先發(fā)布“臨汾超標(biāo)三合一”消息時(shí)，數(shù)據(jù)顯示當(dāng)?shù)囟趸驖舛葒?yán)重超標(biāo)已持續(xù)了至少15個(gè)小時(shí)，但當(dāng)?shù)貐s未及時(shí)對(duì)這種情況予以公開(kāi)響應(yīng)，讓外界產(chǎn)生了政府隱瞞信息的猜測(cè)；另一方面，從那份山西大氣辦5日向臨汾市政府下達(dá)的《應(yīng)對(duì)重污染天氣調(diào)度令》可以看出，早在去年12月，該辦就曾督促當(dāng)?shù)刂匾暥趸虺瑯?biāo)現(xiàn)象，因此4日的再度超標(biāo)就很自然地加重了人們的猜測(cè)。在環(huán)境問(wèn)題日益受公眾關(guān)注的今天，上述兩點(diǎn)中的任何一點(diǎn)原本都應(yīng)該引起足夠重視，而放任“子彈”亂飛，則很可能為輿情危機(jī)爆發(fā)埋下伏筆。?

　　呼吁公眾“讓子彈飛一會(huì)兒”，其中隱含了一個(gè)前提是子彈最終能命中目標(biāo)。假如公眾消耗了耐心，等來(lái)的卻是含混不清的答案，這種看似“徒勞”的等待只會(huì)消解人們對(duì)政府的信任。從4日夜間到5日10時(shí)，臨汾的二氧化硫濃度從最高時(shí)的1303微克/立方米驟降至90微克/立方米，按說(shuō)這樣短時(shí)間內(nèi)就把問(wèn)題解決理應(yīng)受公眾表?yè)P(yáng)，豈料又被質(zhì)疑“數(shù)據(jù)造假”。要害就在于，即便如官方所言實(shí)際情況是采取了超常控制排放措施加上降雨助力，但依然留下了諸多困惑待解。比如，原因中“居民燃用散煤占市區(qū)燃煤二氧化硫總排量的70%以上”的依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐在哪里？在應(yīng)急上又是如何在十幾個(gè)小時(shí)內(nèi)勸阻如此多市民停止燒煤從而達(dá)到控制效果的？?

　　再有，就算公眾允許“讓子彈飛一會(huì)兒”，還會(huì)牽涉到一個(gè)時(shí)效問(wèn)題。反思那些備受關(guān)注的公共事件，相當(dāng)一部分硬是因?yàn)椤巴献衷E”演變成“沒(méi)有真相”，或有真相沒(méi)有公信力。從4日污染出現(xiàn)到9日臨汾環(huán)保局給出解釋?zhuān)鸢缚芍^姍姍來(lái)遲，再有說(shuō)服力的回應(yīng)也要打個(gè)折扣，畢竟類(lèi)似的狀況已非首次，人們難免要追問(wèn)：“早干啥去了？”包括那位副市長(zhǎng)的道歉和表態(tài)，假如能來(lái)得早一些，效果應(yīng)該會(huì)更好。據(jù)稱(chēng)，臨汾已就大氣污染問(wèn)題開(kāi)始重新審視產(chǎn)業(yè)布局，但同樣需要反思的還應(yīng)該包括政府輿情處置能力。倘若真能痛定思痛，亡羊補(bǔ)牢，也算猶未晚矣吧。