整頓旅游市場不能“干打雷不下雨”

　　2月10日，云南麗江召開“千人大會”，就目前麗江旅游中存在的問題進行深入探討。麗江市委書記羅杰指出，今后麗江將痛下決心，重拳整頓旅游市場，打一場提高旅游服務質量和發展水平的主動戰。（2月13日澎湃新聞網）

　　最近，麗江確實是當了一把“網紅”，先是春節前曝出有女性游客在麗江遭暴打毀容，春節期間又曝出游客在麗江某餐廳遭遇毆打。對于一年接待游客幾千萬人次的麗江來說，雖說這只是一兩起個案，但老百姓不是常說“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，如果置之不理，任由那些“老鼠屎”橫行霸道，可以預見接連不斷的個案終將會引起不良的“蝴蝶效應”，給麗江旅游業帶來無法挽回的損失。

　　近年來，旅游業逐步成為一個地區經濟發展的新引擎。數據顯示，2016年，麗江共接待海內外游客3519.91萬人次，麗江市的旅游業總收入達到了608億元人民幣，可見，旅游業對于麗江經濟發展的重要意義。而要繼續保持麗江旅游業良好的發展態勢，讓旅游業為麗江經濟發展做貢獻，相關部門就必須要將責任落實到行動上，而不是只說不做。

　　在“千人大會”上，麗江市委書記羅杰提出了一系列對麗江旅游市場的整頓和建設措施，麗江市委副書記、市長鄭藝也強調各旅游主管部門要根據“病癥”做實管理、做好服務、做嚴監督……這些提法，都有道理，都有利于對麗江旅游市場的整頓，可即便再有道理，如果行動跟不上，結果還是竹籃打水一場空。

　　所以，要整頓麗江旅游市場，只是領導嘴上說說措施、各部門上臺表態倡導還不夠，關鍵還在于各部門如何各司其職將這些措施落實到行動上，使其起到實際作用。

　　人們常說：“沒有壓力就沒有動力?！币尭鞑块T強化主體責任落實，嚴格將整治工作落到實處，歸根結底還在于要適當施加一些壓力，用“硬考核”“硬指標”倒逼責任落實。

　　首先，要劃清各部門的職責界限、權力界限，明確每個部門該做什么不該做什么，各司其職的同時形成合作聯動機制，避免九龍治水或推諉扯皮；其次，要加強對各部門的督查巡查，不定期對各部門整治工作落實情況進行抽查，對抽查情況進行通報，督促各相關部門按時按質落實整治工作；最后，要嚴格考核評估制度，通過嚴格的考核、細致的評估，鞭策各相關部門在整治工作上下功夫、將整治工作做到位，同時，結合責任倒查機制，用“硬考核”“硬指標”倒逼各部門責任落實。

　　游客到一個地方旅游，遇到困難或問題后，首先想到的求助對象就是當地政府部門，況且，當下網絡傳播如此發達，一旦發生負面事件，全國人民都在關注，各相關部門不可能將問題敷衍過去。各相關部門與其在問題發生后，被動地被迫出面解決問題，不如未雨綢繆，主動將工作做在前面，建立健全整治制度，率先整頓好當地旅游市場，以良好的形象吸引更多的游客。

　　俗話說：“想一千次，不如去做一次。華麗的跌倒，勝過無謂的徘徊?！贝_實，措施提得再多再好、倡議喊得再響再亮，如果不去做、不去落實，終究會無功而返。任何旅游地區，要將旅游市場整頓好，就必定不能“干打雷不下雨”。

　　文/劉磊