海南：加強旅游設施建設 提高旅游服務質量

　　海口網2月21日消息（見習記者郭志華）自從國際旅游島建設上升到國家戰略后，海南旅游業更是迎來了前所未有的發展機遇。隨之而來的旅游業相關問題不斷顯現，在某種程度上制約著海南旅游的發展。省人大代表鄭愛芳建議，面對傳統旅游業供過于求的情況，應加強旅游服務設施建設，不斷提高旅游服務質量。

　　“今天的《政府工作報告》提出，要以創建全域旅游示范省為抓手，落實‘國際旅游島＋’行動計劃，‘點、線、面’全方位推進，打造全天候、全地域旅游目的地。”鄭愛芳代表表示，這對于推進我省旅游業發展具有十分重大的意義。根據發展目標，到2020年，旅游服務設施、經營管理和服務水平與國際通行的旅游服務標準要全面接軌。要想達到這個目標，旅游相關行業需快馬加鞭。

　　鄭愛芳認為，針對之前出現的國內旅游中的負面影響，海南旅游主管部門和每一位旅游經營從業人員應引以為戒，加強旅游服務設施建設，加快提高旅游服務質量。

　　鄭愛芳建議，旅游主管部門要圍繞“旅游服務設施和旅游服務質量”目標，不斷改進各項管理措施；完善旅行社、旅游車隊、餐廳、酒店、景區、購物場所等相關旅游行業的接待服務規范；嚴厲打擊一些欺客、詐客，缺斤短兩等不良商家行為；加強互聯網時代危機公關的能力。

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