首個外資消費金融公司完成客戶中心在華規模化布局

　　中新社天津2月16日電 (記者劉家宇)繼長沙、武漢兩個客戶中心投用后，中國首個外資消費金融公司捷信消費金融有限公司(簡稱“捷信公司”)自主運營的天津客戶服務中心亦開始平穩運營。該公司首席信息官及首席運營官彼得·克朗姆16日在天津表示，此舉標志其公司初步完成了客戶中心在華規模化布局。

　　捷信公司是經中國銀監會批準設立的首批四家試點消費金融公司中唯一外商獨資公司，其股東為捷信集團。

　　“目前，中國普惠金融市場以每年20%速度增長，中國因其市場體量大，經濟增長迅速、穩健，成為捷信集團最重要的市場之一。”據彼得·克朗姆介紹，截至2016年12月，捷信集團在中國的業務已覆蓋29個省區市，累計服務客戶超過2500萬人次，在中國設置超過14萬個POS貸款服務網點。

　　捷信公司主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責任貸款，覆蓋傳統銀行貸款服務覆蓋不到的群體。據彼得﹒克朗姆介紹，在捷信的中國客戶中，有70%都是首次申請貸款，他們廣泛分布于全國各中小城市及鄉鎮，往往更習慣于通過電話溝通獲取信息和進行咨詢，客戶中心的電話服務是他們了解消費貸款服務細節的最便捷途徑。

　　“捷信今年計劃在中國再開設兩個客戶中心。”彼得﹒克朗姆強調，強大的客服網絡為用戶搭建起安全、便捷、高效的溝通橋梁，為捷信在華長期戰略發展夯實了基礎。(完)

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