廁紙去哪了？商場公廁大卷廁紙不到一小時就用光

3月3日，一位市民正在天壇公園抽取免費廁紙。新京報記者 彭子洋 攝

　　近日，一組探訪天壇公園衛生間免費廁紙過度使用照片引發熱議。昨日，天壇公園召開發布會通報此事稱，公園對于過度用紙現象多以勸阻為主，實際上近兩年用紙量已下降，今后公園仍將一如既往地提供免費廁紙。

　　盡管近來大家熱議廁紙浪費話題，對于廁紙的使用情況，記者昨日探訪京城多家公廁后發現，一些公廁管理者推出節約舉措，而過度用紙現象并非常見。

　　“常來的長什么樣子我們都知道”

　　昨日上午，在天壇北門公廁內，一名老人將紙在手上纏繞五六圈后，揣進包里離開公廁，“我用紙你管的著嗎？”面對勸阻他“回敬”一句后轉身離開。而這種“回敬”保潔員已經習以為常。

　　園區內人少的公廁，一天用紙在10多卷，但在北門和東門這邊，一天多的話有20多卷。保潔稱，“北門這邊人多，‘取紙’的也多，基本上每隔20多分鐘就得重新續紙。”

　　在保潔員口中，這些過度用紙的人被稱作“取紙的”，“他們基本上年齡比較大，常來的長什么樣子我們都知道。”

　　保潔回憶道，“有一個60多歲的大爺，每天帶著包，哪個衛生間都去，早上8點多一次，下午2點多一次，每天都卷紙在包里帶回去。上次晚上有兩個老太太，兩人挨個抽卷紙，一口氣把新換的整卷紙全都拽完帶走。”

　　提供廁紙已有10年歷史

　　昨日，天壇公園管理處就近期公眾熱議的廁紙浪費問題召開發布會時表示，2007年起，為迎接奧運會，公園首次推出免費廁紙服務，到如今已經有10年時間。

　　天壇公園黨委副書記董亞力表示，在實行之初，就存在廁紙“過度”使用的問題，但公園一直堅持廁紙供應。“員工會勸說，但個別人還是我行我素，有時還會招來白眼或謾罵。”

　　“因為免費，許多人如廁后順手帶走一大疊手紙，更有甚者專門為紙而來，一天一趟甚至幾趟，將手紙塞滿布袋后捎回家，公物私用。”

　　據介紹，天壇公園的游客分為兩類，一部分是純游客，每年約為700萬左右，另一部分是以晨練晚游為主的本地居民，每年高達1000萬人次。“過度用紙者后者居多。”

　　盡管過度用紙被關注，但董亞力還是表示，幾年來天壇公園游客總數不斷上升，但廁所用紙量已逐年下降，數據顯示，近兩年分別下降8%和14%。“應該說大部分游客的素質還是好的。”天壇公園相關負責人說。

　　天壇管理處介紹，根據相關規定，包括天壇在內，北京市屬公園要提供免費廁紙。

　　考慮設置專人看管廁紙

　　昨日，在天壇公園北門公廁內，廁紙盒上方新貼有“節約用紙”的海報，幾名志愿者現場對過往游客發放節約用紙的宣傳單。

　　天壇公園園容綠化科科長韓杰表示：“目前，對過度使用廁紙行為沒有強制法律法規約束，只能靠勸阻。”

　　“園區內14個星級廁所，均有男女各一名保潔，他們主要負責清潔。請專人看管的成本可能比廁紙的費用還高，但也在我們的考慮當中。”韓杰稱。

　　有市民建議，可借鑒陶然亭公園在公廁中使用的“電動抽紙機”，每個人通過按鈕取紙，每次只能取固定量的紙。韓杰說：“對于公共服務產品，技術的防護不是萬能的，還是要靠素質的提升”。

　　■ 探訪

　　陶然亭 電動廁紙機年省萬卷紙

　　昨日上午，新京報記者來到陶然亭公園，在公園廁所內，一個自動出紙機掛在墻上，只要按下紅色按鈕，一張長度八十厘米左右的廁紙就會彈出。

　　記者粗略統計，十分鐘內，在進出公廁的幾十人中，有六人一次扯紙長度會達到四五米以上然后走出廁所。

　　“有些人是習慣用紙多，太過分的就勸阻一下。”保潔員向記者表示無奈。

　　與天壇公園類似，陶然亭公園從2007年開始提供免費廁紙，后發現有游客過量扯紙，在其后數年，公園每年要消耗三萬余卷廁紙。為防止過度取用，2011年開始，公園使用自動出紙機代替人工取紙。

　　工作人員稱安裝之初，每年的廁紙消耗下降到兩萬卷左右，用紙量下降約30%。

　　商場 部分商家限制供紙量

　　昨日下午，記者在崇文門國瑞購物中心，各層的廁所內都沒有看到廁紙。保潔人員介紹，商場控制免費廁紙數量，每天只在上午10時和下午4時左右，統一投放一卷廁紙，其余時間用光則不再續上。“那么大一卷紙，有時候不到一小時就用光了，商場這么控制估計也是被逼的沒辦法。”這位保潔人員說道。

　　下午三時許，記者來到西單君太百貨商場，廁所內仍顯示有可用廁紙，不時有顧客前來抽取使用。“這邊平時每天一兩卷，周末多一點，三四卷左右，平時只要紙沒有了，我們就會續上。”保潔人員稱，這家商場內將員工與顧客廁所分開，員工廁所不提供免費廁紙，這個是顧客使用廁所，但很少有浪費的現象。

　　北京南站 廁紙費用由車站承擔

　　昨日下午，記者來到北京南站，南站候車區一公廁內，一位保潔人員正在更換廁紙。她告訴記者，“每次值班的時候就可以去領5盤廁紙，上一班的用完了就等下一班來補。”她表示，每次值班5盤廁紙一般是不夠用的，通常要6盤左右。如果發現不夠則會跟其他值班廁紙有剩余的同事借來使用。

　　對此，北京南站黨委宣傳部的工作人員告訴記者，候車區里平均每天每個衛生間要用6-7盤，統計下來一共8個衛生區域每天會使用100多盤廁紙。她表示，北京南站2008年以來便向乘客免費提供廁紙，而這筆費用由南站自己承擔。

　　■ 說法

　　企業會因成本決定是否免費供紙

　　中國政法大學政治與公共管理學院教授劉俊生表示，商場這類企業性質的單位，可能會從成本角度考慮是否提供廁紙。但目前北京市內的公園，無論是免費開放還是收費，多少都會依靠財政補貼。

　　對于免費廁紙資源，如何做到優化使用，減少浪費？劉俊生表示還是加強宣傳教育為主。“安個攝像頭不知道要比廁紙貴多少倍，所以還是加強宣傳，多少會對人的心理產生影響。”劉俊生說，從長遠來看，社會在進步，文明程度也會相對提高，免費供應廁紙還是應該堅持下去。

　　■ 鏈接

　　倫敦

　　預算削減 公廁被關

　　就公廁管理相關問題，新京報記者采訪了倫敦市政府媒體運行官羅斯瑪麗。

　　羅斯瑪麗表示，在倫敦一些公廁是屬于政府管理的，還有一些屬于私營公司運營。一般政府運營的公廁是免費的，私營公司管理的廁所則需要付費使用，一般0.2便士到0.5便士不等。

　　政府管理的公廁提供廁紙已經有很多年的時間了。但是近年來政府由于預算縮減，已經或者正在考慮要削減公廁方面的開支。盡管從歷史傳統上來看，公廁是一項提供給公眾很好的服務，但是政府方面并沒有這樣的法定義務。

　　羅斯瑪麗舉例說，北倫敦的一個區政府因為削減了公廁方面（其中包括公廁清潔和廁紙供應）一年26萬英鎊的預算，所以關閉了一些公廁。但政府也與一些公共區域的商場進行合作，不僅向商場顧客提供廁所服務，還向普通市民提供公廁服務。

　　羅斯瑪麗表示，盡管面對廁紙浪費現象當地政府也鮮有有效的辦法，但在倫敦一些地方，一些自動售貨機的存在可以避免廁紙的浪費現象。

　　新京報記者 左燕燕 潘佳錕 信娜 實習生 劉經宇

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