南寧市深入推進智慧旅游建設

　　今年，我市將推進南寧智慧旅游城市發展，建設全域旅游信息服務平臺。智慧旅游的深入推進，將更好地推動南寧全域旅游發展。

　　3月5日，市民陳曉通過“南寧旅游”微信公眾號，了解到青秀山的桃花開了，當天便和家人一起到青秀山賞桃花、蘭花。她感慨地說，智慧旅游時代給她帶來旅游便利，她平時還可以從微信上獲取各景區推出的優惠活動、機票打折、各類出游攻略等信息。

　　在國家旅游局全力打造全國智慧旅游信息化工程的大背景下，南寧市進一步深入推進智慧旅游建設，越來越多的智能應用出現在人們旅途中，為市民游客增添了便利和樂趣。

　　開啟智慧旅游“微”時代

　　隨著電子信息技術的發展，微博、微信等微媒介逐漸成為人們獲取信息的重要渠道。為了及時傳播南寧旅游政務資訊，促進旅游營銷推廣，加強行業內部交流，市旅發委開通“南寧旅游”微信公眾號、南寧旅游新浪微博。

　　我市充分利用微博、微信優勢，每天向游客、市民展示豐富多彩的南寧旅游資訊、美景、美食、旅游攻略，最新鮮的旅游資訊信息、景區優惠信息、節慶活動、突發事件等方面的內容，取得了很好效果。現在微信里設置有“3月3攻略”“智慧旅游”“旅游預定”等板塊，記者看到在“3月3攻略”里邊有我市A級景區、旅游區、農家樂和月月旅游節的相關資訊；“智慧旅游”里有語音導游和手繪地圖，在不同景點，當其他跟團游客圍著導游、豎著耳朵、費勁聆聽導游講解時，游客只需拿起手機，指尖一點，就能收聽到該景區的智能講解，還可反復收聽；在“旅游預定”，可以預定景點門票、旅行社線路、酒店，預定鄉村旅游，還可進行旅游投訴。“南寧旅游”微信讓游客輕松掌握第一手南寧旅游資訊，了解南寧，了解南寧旅游，樹立南寧旅游為民、便民、惠民的良好形象。

　　目前，南寧旅游微博粉絲已經達50萬多人，微信公眾號粉絲達5萬多人，關注用戶通過好友圈進行分享，旅游資訊的點擊率較高，單條資訊（“廣西南寧要在全國出名了！ ”）的最高閱讀人數達到了51萬人，點贊總數1萬多人，轉發人數達到2萬多人。據有關機構統計，南寧旅游微博位居全國旅游局微博累計影響力排名第13位，“南寧旅游”微信公眾號知名度已列南寧市微信第四位。南寧市旅發委微博獲得2016年全國市級官微TOP10。

　　打造“智慧景區”智慧管理

　　日前，自治區旅發委按照《廣西壯族自治區智慧旅游企業建設指引》標準，評選出10家旅游企業為2016年廣西智慧旅游示范企業，其中我市報送的南寧青秀山風景名勝區、廣西規劃館、廣西藥用植物園、廣西中國國際旅行社、廣西沃頓國際大酒店等5家旅游企業上榜。

　　近日，記者在青秀山蘭園看到，各類植物旁邊都掛有類似身份證的小牌子，牌上除了標注植物的名稱，還有一個二維碼，手機掃一掃二維碼，便可了解到植物的學名、形態特征、別稱、分布區域以及相關習性等信息。據南寧青秀山景區旅游公司相關負責人介紹，景區建立了門區LED大屏幕信息發布系統、游客中心虛擬景區游覽系統、景區官方網站和微信公眾平臺。通過各大平臺將景區公告公示、天氣信息、活動預告、景區景點人流等動態信息及時發布，為游客出行提供便捷的旅游信息服務。同時，在景區游客中心設置旅游公共信息觸摸屏，隨時為游客提供旅游指引、景點介紹。此外，還建立了24小時視頻監控管理系統，實現了對主要景點、主干道、主出入口、停車場和旅游觀光車站的監控。

　　在廣西規劃館，記者通過手機端來進行全館的VR視覺體驗，更立體、直觀地感受規劃館的風采。據廣西規劃館常務副館長高琳介紹，廣西規劃館已建成官方微信公眾號及官方微博，定期推送規劃館景區的相關訊息，便于游客查詢。館內設置有二維碼標識，游客不僅可以通過掃描二維碼連接館內Wi-Fi，還可以通過貼在不同展廳內的二維碼標識來使用館內的語音導覽服務。館內還將原來的電子信息查詢機升級改造為充電查詢導覽一體機，游客不僅可以通過一體機查詢到館內的相關信息，還可以使用一體機的數據線進行手機充電等。館內的游客中心實現了大背景LED屏幕的信息滾動播出，聯網的查詢機也實現了和其他景區的信息共享。

　　助推全域旅游發展

　　2016年，市旅發委應急指揮監控系統試運行，該系統整合集成了我市4A以上景區視頻監控信號、人流量監控信號、公安局天網信號，在旅發委監控室可實時了解景區重點部位情況、人流量情況并進行應急指揮，同時該平臺系統成功接入自治區旅發委、國家旅游局平臺。

　　此外，市旅發委還與民航合作，通過南寧航空旅游大數據對2016年度游客來源地、年齡、停留時間等進行統計分析，為旅游精確營銷、旅游規劃等提供決策依據。

　　今年，市旅發委將建設全域旅游信息服務平臺，結合旅游發展考慮城市（城鎮）建設，做好旅游業與文化產業、扶貧工作、農業現代化等的結合文章，推動旅游業融合創新發展，進一步提升旅游品質，塑造南寧—東盟旅游集散中心形象，打造“綠色南寧”旅游品牌，建設“兩個中心、八大應用系統”，“兩個中心”即南寧旅游云數據中心、游客指揮調度中心；“八大應用系統”即南寧旅游門戶網站、旅游政務網、 南寧旅游APP、 旅游電子商務系統(B2B2C)、南寧旅游移動營銷系統(微信/微網站等)、全域旅游大數據分析系統、票務監管與分銷系統(票管通)、鄉村旅游綜合管理系統。

　　市旅發委相關負責人介紹，以前談到全域旅游，大家都會更著重于軟硬件設施的打造，這固然是給游客留下好印象的基本因素，但掌握一手“大數據”，實時了解游客動態、興趣，甚至思想，才能使管理、產品更接地氣。大眾旅游時代的全域旅游發展應該靠“大數據”說話。在大數據、互聯網時代下，只有靈活地分析、用好數據，根據市場調整相應的旅游產品結構，才能助推全域旅游的發展。

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