海口市不動產(chǎn)登記業(yè)務窗口午休也辦業(yè)務 市民點贊

　　海口市不動產(chǎn)登記業(yè)務窗口便民新規(guī)實施 商報記者中午“踩點”

　　午休也能辦業(yè)務 市民豎起大拇指

　　▲海口市政府服務中心大門上貼著“不動產(chǎn)登記業(yè)務溫馨提示”

　　▲市民正在海口市政府服務中心大廳等待辦理業(yè)務

　　3月16日13時，在海口市政府服務中心不動產(chǎn)登記中心的工作人員何文敏告訴記者，從3月15日開始，海口市不動產(chǎn)登記業(yè)務窗口延長服務時限。從早上7時30分開始排號，8時整開始受理業(yè)務，午休時間繼續(xù)對外受理業(yè)務，做到“只要有人來，我們就不休息”。

　　休息時間依舊值班，工作效果明顯提高

　　▲市民正在海口市政府服務中心不動產(chǎn)登記窗口辦理業(yè)務

　　13時，海口市政府服務中心門口沒有出現(xiàn)排隊的情況，服務中心的大門也是敞開著的，不時還有市民進進出出辦業(yè)務。記者走進的時候排號就已經(jīng)排到了300多號，還不斷有人進來取號，在服務中心的大廳處，坐了很多前來辦證的市民，辦證的窗口也有相關的工作人員在給市民辦理業(yè)務。

　　記者在不動產(chǎn)登記窗口看到，市民劉先生想來對他的房子進行不動產(chǎn)登記，其他材料都有，可是沒有《土地分割證》的原件，當時就登記不了了。對此，劉先生覺得是工作人員故意卡他，并表示很不理解。

　　“沒有《土地分割證》的原件，我們是不能幫您進行登記的，您必須先去登報，然后去相關部門做個公告，在15個工作日之后，您帶著這些材料跟報紙、公告，再過來這邊，就可以登記辦理了。”對于劉先生的不理解，海口市政府服務中心不動產(chǎn)登記中心的工作人員何文敏耐心地講解，還告訴劉先生應該去哪些報社登報，去哪里發(fā)布公告，并把發(fā)布公告的具體地址寫在一張小紙條遞給了劉先生。

　　除了在工作的時候對市民進行耐心講解外，在海口市政府服務中心的辦理業(yè)務窗口的電腦背面上，也隨處可見貼合一些A4紙，上面寫著辦理相應業(yè)務所需要準備的材料清單，市民可以通過看這張紙就一目了然。

　　“我們一共有12個窗口，現(xiàn)在中午也不休息，有6個在值班。17時后也是有6個在值班，有號我們就來受理。以前早上我們是發(fā)170個號，現(xiàn)在已經(jīng)叫到272個號了，就是受理到這邊沒有人來領號為止，總的工作量在翻倍地增長。”工作人員何文敏告訴記者，為了方便市民辦業(yè)務，免得他們排不上號多跑幾回，他們中午的時候也會進行排班，并且增加中午的工作時間后，也在一定程度上解決了“辦證難”的問題。

　　不在烈日下排隊，飯點還有面包和水

　　午休時間想去吃飯，可又擔心錯過自己排的號，想繼續(xù)在這里等候，但是不吃飯又餓得發(fā)慌。如果去吃午飯了，可能還得大中午在烈日下排隊，等下午上班時間盡快辦證，所以有的市民寧愿餓著肚子在烈日下排隊等辦證。但是，現(xiàn)在在海口市政府服務中心不再出現(xiàn)這樣的狀況，市民完全可以在大廳里吃著面包，喝著水慢慢等。

　　“現(xiàn)在基本沒有出現(xiàn)在外面太陽底下排隊的情況了，排到號在大廳里面坐著等就好了，在飯點的時候，我們還會給市民發(fā)放一些面包，而水是24小時提供。”工作人員何文敏告訴記者。

　　不在烈日下排隊，飯點還有面包和水，海口政府服務中心暖心服務獲市民點贊。“這會該是吃午飯的時間了，但是大伙都聚集在這里辦理業(yè)務，不過服務中心的工作人員也挺辛苦的，中午也加了很多窗口在加班辦理，這個挺好的。”張先生告訴記者，原本還擔心自己下午還會再跑一趟，現(xiàn)在中午也可以辦，他也就放心地慢慢等。

　　跟張先生一樣點贊這暖心服務的，還有因為自己沒注意聽到叫號的提示，只能重新排號的季先生。“現(xiàn)在方便多了，因為我剛才沒注意，排的號錯過了，又重新拿號了。要是中午不辦，我還得回去，那下午來的時候不一定能排上我，估計今天就還沒辦成。現(xiàn)在中午來就能直接排號辦理業(yè)務，挺好的。”不排隊，不在烈日下暴曬，這種改變也著實讓楊先生對海口市政府服務中心的服務態(tài)度刮目相看。“以前這邊一下班，門外就‘上班’了，12時就開始排隊，排兩百多人，現(xiàn)在一來就排號，還能進門坐著等，很方便。”

　　市民需提前了解登記細則

　　▲海口市政府服務中心多個服務窗口在幫市民辦理業(yè)務

　　“市民可以提前通過我們的官方網(wǎng)站，提前了解一下進行產(chǎn)權登記需要提交什么材料以及相關細則，這樣也就避免出現(xiàn)材料帶不齊而來回跑回去拿的尷尬。”何文敏告訴記者。市民提前通過官網(wǎng)了解相關信息，是提高辦證效率的一個途徑。其他有條件的單位，也可以效仿海口市政府服務中心的做法，從而多方面去解決“辦證難”的問題。

　　國際旅游島商報社法律顧問趙亮律師表示，消費者紛紛前往政府部門進行產(chǎn)權登記，首先反映了廣大群眾法律意識的增強，越來越多的人已經(jīng)意識到產(chǎn)權登記對于個人權益的重要保護作用，也表明法制社會建設的進一步健全。而政府部門利用午休時間工作，為老百姓辦事，提高了工作效率，方便了群眾，真正體現(xiàn)了我國共產(chǎn)黨“立黨為公，執(zhí)政為民”的宗旨，也是公務員作為“人民公仆”的一個具體體現(xiàn)。開啟“午休不打烊”的上班模式，是政府部門一項接地氣的改革舉措，值得其他單位效仿。

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