網友反映滴滴約車遭遇宰客 海口交通部門迅速調查處置

網友微博截圖。

　　海口網4月2日消息（通訊員王南 記者陳奕霖）4月1日，新浪微博網友“PERi-LILILI”發布微博稱，其當天下午通過滴滴軟件叫了一輛出租車，從海口美蘭機場前往桂林洋大學城，然而司機一開口便要價70元，隨后在其強烈要求下，司機才同意打表。回到大學城時計價表顯示28元，手機付費時卻變成40元，該網友表示是出租車司機半途中私自結束訂單且改了訂單上的價錢。獲悉此消息后，海口市交通港航綜合執法支隊當日迅速組織人員調查處理，并于2日對此事做出處置。

　　據介紹，4月1日晚收悉該消息后，市交通港航綜合執法支隊立即安排工作人員對該微博網友反映的情況進行核實查處。當晚22時，支隊工作人員與滴滴海口公司負責人取得了聯系，要求該公司全力配合開展調查，并將情況通報給當事出租車所屬公司——海口市公交新月汽車有限公司，要求公司負責人2日出示司機的調查處理報告。4月2日上午，支隊工作人員還主動同該微博網友聯系，該網友也積極配合，描述了當時事件的詳細情況。

　　經調查，該網友4月1日18時許在海口美蘭機場通過滴滴軟件叫了新月出租車公司牌號為瓊A41XXX的出租車前往桂林洋大學城，司機直接開口要價70元，隨后打表計費顯示費用和支付費用不符的情況屬實，且這一費用未征求當事人同意，當事人叫車時也未選擇加價約車。

　　對此，市交通港航綜合執法支隊依據《海口市出租汽車客運管理條例》對該司機處以罰款400元的行政處罰，并要求海口市公交新月汽車有限公司切實提高駕駛員的服務意識。同時，滴滴公司對該出租車司機進行了批評教育，并給予嚴重警告一次，凍結平臺賬號7天。而海口市公交新月汽車有限公司也依據相關制度規定，向該司機作出停班培訓5天、扣《駕駛員服務質量信譽考核》5分、乘車費用全額退還給乘客的處理決定。

　　市交通港航綜合執法支隊相關負責人表示，群眾的訴求就是“天大的小事”，群眾的滿意度也是衡量支隊執法工作的最好標準，支隊將繼續加強作風建設，完善投訴機制，及時處理好群眾的投訴，為海口市民打造一個安全、文明、便捷的交通運輸環境。

?

?

相關鏈接：

?