珠寶首飾退貨線上線下不同步 海口實體店無退貨服務

　　海口網4月6日消息（記者李銀）日前，《網絡購買商品7日無理由退貨暫行辦法》正式施行。記者了解到，目前國內已有部分城市的珠寶首飾品牌規定，消費者在實體門店購買珠寶首飾可7天無理由退貨，不過目前海口絕大多數實體金店無此服務。

　　以前網購黃金珠寶首飾及手表、奢侈品箱包等都無法7天無理由退貨，新規實施后，網購珠寶首飾退貨服務也有所改善。記者發現，多個大品牌珠寶首飾網店的部分產品如翡翠、鉆石等都可以7天無理由退貨。

　　珠寶首飾退貨服務線上線下是否同步？記者走訪市區各珠寶首飾專柜了解到，珠寶首飾尚無“三包”規定，非質量問題大多數金店不提供退換貨服務。但不少商家提供首飾終身免費清洗或以舊換新服務，以及終身免工費維修、改尺寸服務。

　　中國黃金南亞廣場店工作人員介紹稱，品牌專柜珠寶飾品仍舊是非質量問題一經售出概不退貨；飾品因佩戴不當出現脫落、松動的現象，由此造成的損失由顧客承擔。周生生東方廣場店工作人員也表示，顧客購買時要當面核對清楚，黃金珠寶首飾一經售出，非產品質量問題不予退換。

　　珠寶銷售商劉先生分析稱，黃金珠寶價格漲跌也制約首飾實現“7天無理由退貨”。例如，4月5日，某品牌足金售價362元/克，買家買到手后不想要了要退回，產品的外觀包裝都沒問題，但是黃金的價格一天一變，變化的幅度也比較高，想退貨的時候金價也有可能會跌，所以，商家絕大部分是不愿意對金飾商品進行7天無理由退貨的服務。

　　除了價格波動、使用磨損，還有一種情況也制約著珠寶首飾、手表等實現“7天無理由退貨”，即貨物真假問題。

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