保修期內(nèi)車輛變速箱出故障 海口一4S店：想修交2萬元

　　2015年7月份，海口市民陳先生花了13萬7千元，在儋州市眾泰合群4s店買了一臺2.0t的車，沒想到車子才開了一年多，2016年年底，陳先生就在路上遭遇了車子“罷工”。

　　“那天我像往常一樣開車出門，卻在等紅綠燈時發(fā)現(xiàn)車子出了問題，無法正常駕駛，并且在儀表盤上的變速箱故障燈亮起。”陳先生慌了，不知該怎么辦，只能反復(fù)嘗試著重新啟動車子。在陳先生反復(fù)地嘗試多次后，車又暫時恢復(fù)了正常，于是陳先生將車開回了家中。由于恰逢春節(jié)，陳先生便沒有立即將車送去維修。“春節(jié)假期過后，正月十六那天，我把車子送到海口眾泰汽車維修中心進(jìn)行檢測和維修。”陳先生回憶。

　　然而到了4s店陳先生描述了自己車輛的問題后，維修的人卻告訴陳先生他們維修中心的電腦壞了，暫時無法做檢查。陳先生只得把車留在4s店等待檢測維修。大約過了20多天，陳先生接到電話通知，說檢測的結(jié)果顯示問題出在變速箱上，而4s店也沒有給陳先生解釋清楚究竟是什么原因?qū)е伦兯傧涑霈F(xiàn)了故障，現(xiàn)在車輛已修好，可以去拿回車輛。

　　陳先生很開心，想著自己的車終于修好了可以順利上路了，但讓他沒想到的是他拿回車輛返回后第二天發(fā)動機故障燈又亮了!“出現(xiàn)的問題和上次一模一樣。”陳先生只得再次給4s店打電話，4s店將陳先生的車再次拖回4S店檢修。可是，對于接下來該怎么辦，陳先生和4S店產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧——陳先生認(rèn)為，他的車子才買了一年多，而保修期是三年，主要部件變速箱接連出現(xiàn)問題，廠商應(yīng)該免費幫其更換一臺新車或一個新的變速箱。

　　而4S店認(rèn)為，出了問題不假，但這次經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)陳先生車輛的變速箱上有被拆開過的痕跡，所以不能免費為陳先生維修，而要收取陳先生2萬元的費用。

　　“檢測完他就告訴我說我車的變速箱看起來有被拆過的痕跡，雖然在保修期內(nèi)也不能免費保修，想要更換就要交2萬元錢自費更換。可是我的車自從買回來后就只在4s店維修過，從沒去其他地方維修過，如果4s店沒有拆過變速箱，那我絕對沒有動過變速箱。”陳先生氣憤地說。

　　4月10日上午，商報記者來到了陳先生維修車輛的4S店。4S店的經(jīng)理表示，確實有這么回事。“我們的檢測人員說他這個變速箱有被拆過，按規(guī)定這樣的車輛我們是不能給他免費更換的。”不過經(jīng)理說，他們已經(jīng)把問題匯報給了廠家，廠家表示無法免費為陳先生更換。“我們可以不收修理費用，但是這個變速箱還是需要陳先生自己掏錢購買，我們也沒辦法。”

　　陳先生認(rèn)為，4S店就這樣斷章取義的說是變速箱被拆換過是不合理的，但反饋廠家也是一樣的結(jié)果，并且陳先生不清楚還有哪里可以檢測出自己的變速箱經(jīng)常出現(xiàn)問題究竟是什么原因，也不知道如何能證明自己真的沒有在除了4s店以外的地方修理過車輛。

　　“才買了一年的車就頻繁出現(xiàn)問題，車子本身的質(zhì)量讓我懷疑。”陳先生告訴記者，當(dāng)時他剛買這輛車，開了還不到一周前輪胎就出現(xiàn)嚴(yán)重的不平衡問題，被拖到4s店檢測后為陳先生更換了4個輪胎。“這個車從買回來開始就小毛病不斷，這次我的車已經(jīng)在4s店里修理一個月有余了，卻依然無法得到滿意的結(jié)果，現(xiàn)在我也不知道該怎么辦才好。”

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