海口將實地督查旅游行業(yè) 不合格星級酒店將被摘星

　　海口市旅游發(fā)展委員會召開2017年旅游行業(yè)“雙創(chuàng)”工作鞏固提升培訓會。南海網記者姚少龍攝

　　4月17日上午，海口市旅游委召開2017年旅游行業(yè)“雙創(chuàng)”工作鞏固提升培訓會。會議透露，將對全市各賓館、酒店、景區(qū)、公共場所、旅行社等旅游行業(yè)開展實地檢查考核和專項督查工作。

　　為確保海口如期實現(xiàn)“全國文明城市”的目標，海口市雙創(chuàng)指揮部將每個月對旅游行業(yè)進行實地考察。對賓館、酒店進行宣傳教育、規(guī)范管理、媒防制等10個項目進行考評，對景區(qū)、公共場所進行場地環(huán)境、投訴處理機制、便民設施等7個項目進行考評，對旅行社則進行規(guī)范管理、維權投訴等5個項目進行考評，總分為100分，若是硬件設施不達標，宣傳教育不到位的星級酒店將進行降星或摘星，同時酒店、賓館有“黃賭毒”扣100分，即一票否決。

　　海口市旅發(fā)委“雙創(chuàng)”負責人表示，“摘星”不是目的，目的是發(fā)揮警示作用，促進星級酒店加強專業(yè)化管理，提高服務質量，引導酒店業(yè)從片面注重“硬件”向“硬件”與“軟件”協(xié)調發(fā)展轉變。

　　海口市旅發(fā)委也將聯(lián)合各區(qū)文體旅游局及相關執(zhí)法部門對不作為、慢作為的旅游企業(yè)通報監(jiān)督批評并監(jiān)督其整改，對推進工作不力、督導督查轄區(qū)企業(yè)不到位的區(qū)文體旅游局將予以問責。

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