沈陽鐵西警方依托公安微博 拓展網絡窗口服務渠道

　　央廣網沈陽4月25日消息（記者徐志強）在互聯網時代，微博、微信等自媒體平臺迅速崛起，從“聞所未聞”的新鮮事物到“隨時隨地”的溝通平臺，新媒體與社會各個領域的融合日益廣泛，因其信息傳播迅速、覆蓋面廣、交流便捷等特點而深受人們所喜愛。近年來，沈陽市公安局鐵西分局積極利用公安微博，打造數字化虛擬服務平臺，深入探尋民意、凝聚民心、服務民生，真正做到了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　全省率先開通失物招領功能

　　“真沒想到，丟失的錢包還能分文不少的找回來，這警察微博真是太好了……”市民安大姐握著民警的手，抑制不住激動的眼淚。網友“曬蠟小僧”在網上留言：“警察蜀黍和拾金不昧者很有愛，必須點贊。”沈陽市公安局鐵西分局自開通官方微博以來，不斷探索拓展微博服務功能，2013年3月，分局在全省公安系統率先嘗試利用公安微博搭建失物招領網絡平臺，微博網友在撿到錢包等物品后可以@ “沈陽鐵西公安”，微博民警第一時間與網友取得聯系，如果網友不方便送到公安機關，微博民警可以上門領取，之后由微博民警聯系失主送回。截止目前，鐵西公安微博已經通過開展這項便民服務，為47位失主找到了丟失的財物。

　　全時段發布各類服務信息

　　鐵西公安微博在春節、元宵節等傳統法定節假日里始終堅持服務市民群眾、服務廣大網友。節日期間，公安微博不僅正常回復網友的在線提問與咨詢，還及時發布轄區安全預警、節日安全防范和路況信息等相關提示內容，受到了廣大網友的一致認可和好評。去年12月24日平安夜當晚，鐵西公安微博工作人員在線發布實時交通動態，提醒網友遵守交通法規，安全駕駛，獲得網友紛紛點贊。在及時發布各類服務信息的同時，鐵西公安微博積極發布安全防范類微博，其原創的“冬季防扒攻略”、“勞動公園冰滑梯存隱患”、“警惕盜QQ號冒充熟人”、“情人節女性安全攻略”以及“寒假兒童安全”等主題安全防范博文被網友大量轉發。今年4月，針對轄區發案規律和特點，鐵西公安微博以圖文并茂的形式，發布了“扒一扒針對老年朋友的詐騙”主題微博，梳理了老年朋友身邊的常見騙術，提醒群眾注意安全防范，有效保障了轄區百姓經濟財產安全，維護了轄區治安穩定。

　　定期開展“在線咨詢日”活動

　　鐵西公安微博利用微博可以實時與網友在線互動交流的特點，定期組織“在線咨詢日”活動，安排值班微博民警與網友互動交流，在線接受網友咨詢。網友可在咨詢微博下進行留言，留言不設限制，既可以是戶政、交通等公安業務問題，也可以對公安工作建言獻策。對廣大網友提出的問題，鐵西公安微博規定民警要在一個工作日內予以回復和反饋，對網友提出的需要分局有關部門辦理的意見或投訴，第一時間轉遞落實并及時反饋給網友。通過與網友在線溝通，切實拉近了轄區群眾與公安民警之間的距離。

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