市民陳先生上周三騎了一次摩拜單車,用完后,沒鎖好車。昨天,他想起這件事時,發現這輛車一直被人騎行,共計騎行了100多個小時,摩拜賬戶欠費200多元。他立即向摩拜客服反饋,但一直沒等到結果。
陳先生說,上周三,他從民意四路騎摩拜單車去硚口區漢橋工商所。十幾分鐘路程結束后,陳先生下車把鎖一拉,聽到響了一聲,他以為鎖上了,便離開了。之后的幾天里,陳先生到外地出差,沒有再使用摩拜單車。昨天,陳先生回到武漢后,打開摩拜客戶端查看,他驚呆了,他上周三騎的那輛車沒鎖住,這幾天一直被人騎,共計騎行了100多個小時,花費了200多元。
陳先生反映給摩拜客服,但沒有得到反饋,他立即給武漢晚報新聞熱線82333333打來電話。
記者聯系了摩拜公司武漢公關人員,對方核實后表示,這種情況騎車人也有錯,所以,將對其扣除15個積分,但會根據GPS信息,只扣除他本人騎行所需的1元。摩拜公司工作人員說,用戶遇到陳先生這種情況,不要驚慌,只需通過客戶端上“騎行未上鎖”選項,向后臺反饋。后臺會根據GPS及時確認并上鎖。
昨天下午,陳先生向記者反饋,問題已解決,只扣了1元。
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