阿里一年多次加速物流 設(shè)物流當(dāng)日達(dá)專區(qū)

　　圖為菜鳥聯(lián)盟智能倉配全自動流水線。　供圖　攝

　　淘寶天貓近來頻繁加碼急速物流，24日起，對于許多經(jīng)常發(fā)誓“再買就剁手”，卻在半夜12點堅持刷淘寶的千萬“夜貓子”而言，“睡前下單，醒來即收快遞”成為現(xiàn)實。

　　為提升晚睡族消費者的購物體驗，淘寶專門在淘搶購平臺上加開了物流當(dāng)日達(dá)專區(qū)，將當(dāng)日即可送達(dá)的商品精選到專區(qū)中，讓大家可以“睡前下單，醒來即收快遞”。在菜鳥聯(lián)盟智能倉配網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助下，當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)已經(jīng)逐漸成為消費者的購物標(biāo)配。

　　數(shù)據(jù)顯示，淘寶在全天有幾個流量波峰，除了睡前的10點至11點外，有大量的用戶在凌晨1點左右也在堅持買買買。此外，在早晨8至10點，上班族中的剁手黨也會選擇在早高峰堵車時大量下單。

　　當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)已經(jīng)是淘系平臺基礎(chǔ)服務(wù)，淘搶購加開的“當(dāng)日達(dá)專區(qū)”更像是“一輛專列”。根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測，一些受到消費者追捧，同時又符合當(dāng)日達(dá)物流條件的商品將在每天0—10點期間被集納到專區(qū)中，供消費者在這段限定時間內(nèi)搶購。

　　這樣一來，消費者在專區(qū)下單購買時，已經(jīng)確定包裹可以當(dāng)日送達(dá)，不但物流夠快，同時也解決了消費者等待包裹的不確定性焦慮。

　　據(jù)了解，消費者通過手淘App上的淘搶購入口，即可進(jìn)入專區(qū)。目前，專區(qū)涵蓋了日用品、食品、母嬰、生鮮、電器等大量品類。此外，如在專區(qū)內(nèi)購買的商品未能在當(dāng)日送到，物流服務(wù)提供方菜鳥聯(lián)盟還將提供遲到賠付。

　　淘寶“當(dāng)日達(dá)專區(qū)”是電商平臺第一個以物流為主的購物專區(qū)，意味著物流服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為驅(qū)動消費的引擎之一。

　　實際上，淘寶和天貓在今年已多次升級物流時效。

　　早在去年，隨著菜鳥聯(lián)盟的成立，一個優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)分層迅速在淘系平臺上出現(xiàn)。在商超、電器、快消、美妝、生鮮等各個品類的商品中，陸續(xù)出現(xiàn)了“當(dāng)日或次日達(dá)”的藍(lán)色標(biāo)簽。這意味著用戶可以根據(jù)商品的物流標(biāo)簽來選擇下單，同時打上藍(lán)色標(biāo)簽的商品銷量也大幅提升。

　　今年初，手機淘寶、PC淘寶和手機天貓等平臺又把“當(dāng)日/次日達(dá)”添加進(jìn)了“篩選”功能。消費者在搜索框里搜索商品后，可以在右上角的“篩選”中一鍵找到所有符合“當(dāng)日/次日達(dá)”的商品。

　　目前除了“當(dāng)日達(dá)專區(qū)”，消費者可以直接在搜索框里輸入“商品+任意物流關(guān)鍵詞”，比如“耳機+當(dāng)天到”，當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的商品也會被優(yōu)先展示。

　　菜鳥聯(lián)盟負(fù)責(zé)人周軒榕表示：“隨著消費快速升級，服務(wù)體驗將成為左右消費選擇的關(guān)鍵。搜索、專區(qū)讓當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)更加突出，讓消費者能快速識別和選擇，從而又會給商家?guī)砹髁亢唾徺I的轉(zhuǎn)化，這是物流驅(qū)動形成的一個消費升級閉環(huán)。”

　　目前，菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)已覆蓋全國千余個區(qū)縣，已經(jīng)成為中國最大的開放式智能倉配網(wǎng)絡(luò)。（完）

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