海航擴展全球范圍內的社會責任 打造世界級卓越企業

　　積極弘揚中國文化之美，提升中國企業全球影響力，全方位服務國家戰略

　　海航夢：打造世界級卓越企業

　　4月20日上午，在愛爾蘭首都都柏林Avolon公司一面白色的墻上，有兩個醒目的玻璃鏡框，分別鑲嵌著中英文版本的海航“同仁十條”。

　　這體現了海航集團“做人做事”兩個內涵，是海航企業文化精髓的延伸和擴展。如今，隨著海航對Avolon這家全球飛機租賃公司的全資收購，這一企業文化也進入了Avolon。

　　在海外投資、參與全球化發展的過程中，“為中華民族打造一個世界級卓越企業”，這是海航人的追求。他們要創造中西合璧、東西圓融的企業文化和管理理念，將海航打造成為世界最優秀的企業集團之一。

　　并購企業“浸入”中國文化

　　“在你們來這里之前，海航集團董事局主席陳峰已經給我們上了海航企業文化課。”Avolon首席執行官Domhnal Slattery對記者說。

　　在Domhnal看來，這家愛爾蘭公司與這家中國公司正發生著文化融合。他說，如果你研究收購兼并的案例，會發現很多收購方和被收購方在完成收購后，不能達成最早的意愿，原因在于雙方不能實現文化的整合。因此，他來到香港成立新的辦公室，就是要“浸入”到新股東海航的企業文化中去，同時更好地理解博大精深的中國文化。

　　“在這場并購中，業務的共同愿景，決策的高效靈活，文化的相互尊重，讓資源協同產生更大的經濟效益和真正的持續雙贏。”海航集團運營總裁兼人力資源總監高建說，2016年渤海金控前三季度營業收入同比大幅增長150%，這主要得益于收購Avolon后合并范圍擴大;而加入海航集團僅僅半年時間的Avolon公司，業務也從歐洲擴展到亞太市場。

　　海航的企業文化正在進入每一個海航產業到達的地方。海航收購ALLCO飛機租賃業務，陳峰到ALLCO進行領導力、執行力培訓，促進當地管理團隊人員對海航企業文化、經營理念的理解，維持組織內良好穩定的人際關系，保持企業內信息暢通及決策效率;海航收購GE SEACO公司，陳峰赴新加坡為SEACO進行企業文化專題講座，使員工對海航文化有了直觀認識和深刻感悟，增強了企業歸屬感。

　　截至2016年底，海航集團參、控股的海外企業近50家，境外投資項目近70項，海外并購資金總額逾400億美元，投資區域遍布全球20余個國家和地區，產業覆蓋航空、酒店、金融、旅行社等眾多領域，集團外籍員工逾29萬人，比重近70%。

　　“如此多元的國際化程度，文化在其中的作用顯而易見。”高建說。

　　“前所未有”的服務體驗

　　置身比利時首都布魯塞爾的唐拉雅秀酒店，處處都能看到中國文化。大堂里，展現唐古拉山脈自然之美的藝術作品被嵌在22個漆器相框中，并以現代拼圖式樣排列;客房里，象征堅韌不拔和百折不撓精神的梅花是地毯的主要花紋，寓意吉祥的漢字圖案被精心擺放在行李架的上方;全酒店的客房都以中文拼音命名……

　　布魯塞爾唐拉雅秀酒店是海航經過3年籌備、在海外首家自建自管的五星級高端奢華酒店，也是中國高端民族品牌酒店中第一家走出國門、在海外進行自建自管的酒店。

　　“在洋溢著歐洲風情的環境中，我們的酒店是別樣的風景。”4月21日下午，海航布魯塞爾唐拉雅秀酒店執行董事王永凡對記者說：“這里吸引了許多歐洲人來度假。”

　　中國文化，在并購企業內部融合;中國之美，透過酒店布置向游客展示;而“東方的待客之道”，通過航班正向世界傳遞。

　　例如，為打造具備東方優雅元素的客艙服務產品，海南航空在國際遠程航班向旅客推出茶道服務。“云端茶藝”這一獨特服務曾問鼎由國際餐飲旅游協會頒發的水星獎——機上最佳文化創意獎。

　　蘋果公司法律顧問Mclntosh先生第一次乘坐海南航空全新波音787客機，經過十幾個小時從美國圣何塞飛抵中國北京后，Mclntosh被海航“以客為尊”無微不至的服務所感動，在留言簿上工工整整地寫道：“這是前所未有的體驗。”

　　擴展全球范圍內的社會責任

　　“業務和文化的交融是慈善活動的基石。在全球布局、傳播文化的同時，海航也將推廣公益慈善，擴展社會責任。”海航集團執行董事長李先華說。

　　去年9月到今年1月，為了配合和服務國家總體外交大局，由海南省政府牽頭，海航積極組織實施“海南·柬埔寨光明行”，先后在當地開展三次免費治療活動，共治愈白內障患者371人。

　　“海航光明行”還先后走進馬拉維、津巴布韋、莫桑比克等地進行復明治療，累計為逾6500名貧困白內障患者進行免費手術。此舉為增進中國與世界各國的傳統友好關系發揮了重要作用。

　　近幾年，海航對國際公益項目的投入主要有：海航集團、海南省慈航公益基金會與聯合國教科文組織合作，海航在5年時間內捐贈500萬美元，用于支持聯合國教科文組織“亞非婦女及女童教育保護”項目;海航集團、海南省慈航基金會與聯合國兒童基金會簽署三方合作協議，合作期限5年，通過海南航空開展機上籌款活動，每年向聯合國兒童基金會捐贈200萬元人民幣，用于支持聯合國兒童基金會在世界范圍內的兒童保護項目……

　　2017年2月23日，在紐約曼哈頓猶太人博物館31周年紀念活動暨普林節慶祝盛典上，為表彰海航集團在慈善和文化方面做出的突出貢獻，猶太人博物館將象征著慈善與責任心的“全球企業界大獎”頒給了海航集團。

　　在現場，海航集團向猶太人博物館承諾提供1萬張機票，用于鼓勵猶太裔學者、藝術家青年與中國進行更為頻繁的文化藝術交流。

　　22%股權捐給慈航基金會

　　745架飛機翱翔五洲，760余條航線通達全球，聯通300余個城市，年運輸旅客逾1億人次，每分鐘1.7架飛機從全球各地起飛，國內首家(除港澳臺地區)SKYTRAX五星級機場，連續6年榮獲全球航空最高榮譽SKYTRAX五星航空公司，連續23年安全運營零事故，引外資、入歐非、進拉美……誕生24年的海航究竟想干什么?

　　“打造世界級卓越企業!”海航人說。

　　海航人認為，當前，世界經濟格局處于大變革、大調整階段，正在走向世界中心的中國需要一批世界級卓越企業助力傳達中國方案和中國聲音，增強國家核心競爭力。海航的奮斗目標，就是要踐行“中國夢”，實現“海航夢”。

　　為了這個目標，海航通過國際化投資并購，有力延伸了國內的產業鏈條，大大增強了海航自身產業的核心競爭力，為成為中華民族的世界級卓越企業奠定了堅實基礎。

　　為了這個目標，海航充分利用國際化發展優勢，全方位服務國家戰略：投資組建加納AWA航空，服務非洲經濟發展，促進中非經濟文化交流;響應國家“一帶一路”號召，開通北京到布拉格航線，架起了中捷兩國空中友誼之橋……

　　6年前，海航獨家發起注冊成立非公募基金——海南省慈航公益基金會。3年后，海航將22%的股權(相當于85億元)捐給基金會，意味著這家基金會成為海航集團最大的單一股東。從此，海航的經營收益將源源不斷注入基金會，服務公益，服務社會。

　　“當天集團董事會開會，我做記錄，親眼見證了創業者們商議捐贈股權的全過程。這一幕今天仍歷歷在目，激勵著包括我在內的年青一代海航管理者追求卓越，創造價值。”海航集團董事局董事兼首席執行官張嶺對記者說，“我想，這一切源于海航人讓國家放心、讓人民信任、讓世界接受的文化取向。”

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