北京九措施提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量 逐步建立服務(wù)信用體系

　　中新網(wǎng)北京5月5日電 (記者杜燕)如何提高北京市養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)質(zhì)量？北京將開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治活動，并將加快養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，逐步建立養(yǎng)老服務(wù)信用體系。

　　今天，北京市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)工作會議在京召開。北京市民政局副局長李紅兵介紹，為創(chuàng)造性地推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，全面提升全市養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，讓每一位有需求的老年人都能得到精心、舒心的服務(wù)，北京市將開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)行動，周期為4年，重點做好9項任務(wù)。

　　他稱，北京將開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治活動。系統(tǒng)查找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量存在的問題，從嚴(yán)聚力整改，夯實服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，逐步將社區(qū)養(yǎng)老驛站納入檢查整治范疇。

　　北京將加快養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。他稱，北京將建立養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量星級評定工作，不斷完善服務(wù)質(zhì)量地方性標(biāo)準(zhǔn)體系，并逐步建立養(yǎng)老服務(wù)信用體系。

　　如何滿足老年人慢病防治、養(yǎng)生保健、飲食起居、康復(fù)護(hù)理等需求？李紅兵表示，北京將深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式，通過獨立建設(shè)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)分支、與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合建設(shè)、簽訂醫(yī)療服務(wù)合作協(xié)議等多種有效方式，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理水平。與此同時，對于已有內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，具備條件的逐步納入醫(yī)保定點；探索引入社會力量，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸送醫(yī)療服務(wù)人才和提供技術(shù)支持。

　　老年人的安全問題不容小覷。他指出，將加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理，尤其是消防安全、飲食衛(wèi)生、防意外摔傷、防走失、情緒疏導(dǎo)等等重點環(huán)節(jié)，消除隱患，降低老年人共性傷害事件發(fā)生概率。

　　他稱，北京還將提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)人員素質(zhì)能力，提升隊伍專業(yè)化水平；將全面提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化管理水平，推進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管方式科學(xué)化、高效化、智能化；將開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量萬里行活動以及開展“敬老文明號”創(chuàng)建遴選活動。

　　此外，北京將完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，倒逼養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和安全管理持續(xù)改進(jìn)，切實維護(hù)好老年人合法權(quán)益。

　　李紅兵指出，通過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)行動，到2020年，北京市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和監(jiān)督評價體系基本確立；90%的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過服務(wù)質(zhì)量星級評定；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品加工操作過程可視化比例達(dá)80%以上；養(yǎng)護(hù)型養(yǎng)老服務(wù)床位達(dá)70%以上，100%養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過不同方式落實醫(yī)療服務(wù)保障；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)比例配置合理，養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)化水平明顯提升，社工、志愿者等隊伍服務(wù)規(guī)范、作用顯現(xiàn)；形成一批國內(nèi)具有行業(yè)影響力號召力的品牌機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)化、連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展得到推進(jìn)。(完)

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