故宮“全網絡售票”宜早不宜遲

　　近日，備受關注的故宮博物院公布了“7月起試行全網絡售票”的消息，而10月下旬起，故宮將擇機正式實施全網售票。這是故宮為引導游客錯峰參觀想出的一個新辦法。

　　故宮是備受游客鐘愛的景點，無論是中外游客，到了北京必去故宮。但在這樣的熱情之下，現場購票為主、對參觀人數不加限制的模式，卻可能帶來一個“多輸”的局面：購票排隊時間過長、景點內人山人海，都大大影響旅游體驗；過多的游客數量，對于故宮文物的保護也是一大考驗。實施網絡售票之后，將限流與預約升級到信息化操作的軌道上，對游客而言更加一目了然，也能提前妥當安排好自己的行程，值得點贊。

　　其實，熱門博物館或者景點采取網絡售票和限流預約，早已是國際慣例。比如在世界文化遺產眾多的意大利，不少博物館、美術館都需要預約，大多數通過其官方網站、第三方票務平臺，個別甚至需要親自打電話預約。這一舉措對時間寶貴的外地、外國游客來說大有裨益。雖然網上預約價格往往比現場排隊買票還要貴，但是可以省出幾小時的排隊時間，還是相當“劃算”的。

　　當然全網絡售票需要一個被公眾接受的過程。對習慣于使用網絡的年輕群體來說，這樣的接受過程可能很短暫。但對于老年人群體、不熟悉網絡的人群來說，這個習慣過程就要長一些了。不過，對此故宮也做出了有針對性的補充，將在長達3個月的過渡期間現場設置網絡預約幫助窗口，而即便在全網絡售票實施之后，也會為老年人等特殊群體啟動綜合服務窗口。

　　作為一個擁有豐富旅游資源的大國，我國的熱門旅游景點也該學學故宮，盡快走上信息化管理之路。游客多、景點少的局面也許還將長期存在，但通過網絡售票、預約、限流等舉措多管齊下，達到“削峰填谷”的效果，對保護文物、提高旅游體驗而言都是大好事。