海口：12345熱線快速響應為考生解憂 學生家長齊點贊

　　原標題：“大家來幫忙，心里不再慌”

　　12345熱線快速響應為考生解憂

　　海口網6月9日消息（見習記者陳昌波）高考期間，海口12345熱線以最快速度響應和處置考生和考生家長反映的問題，全力保障考生順利高考。對此，學生和家長十分感激，總覺得“有大家一起幫忙，覺得心里不慌。”

　　聯系協調身份證消磁問題

　　高考首日，有考生因身份證消磁重復刷卡才能進入考場。為不影響孩子接下來的考試，12345熱線聯動市高考指揮部、學校考點，開通“特殊通道”，保障考生順利考試。

　　7日6點40分，考生家長通過微信向海口12345熱線反映，第一天進考場前，孩子因身份證感應不靈敏，導致重復刷卡，擔心影響孩子考試，特向12345熱線求助。接到家長反映后，12345熱線馬上聯系市高考指揮部。高考指揮部通過與家長了解詳情后表示，剩下的兩天會安排專人現場協調身份證刷卡問題，如有必要可開通“人工通道”。今天上午9點，12345熱線回訪該考生家長時，她說：“孩子已順利進入考場考試，此次12345反應特別迅速，非常感謝12345，感謝熱線，謝謝。”

　　通知120治療不適考生

　　今天一早，住在某賓館的一名考生起床后感到身體不適，便撥打12345熱線求助。隨即，12345熱線及時通知120到場處置，所幸考生無大礙，事后順利抵達考點。

　　記者聯系了考生家長王先生，電話中他不停地說“謝謝12345，謝謝12345！”王先生告訴記者，今天早上起來孩子就覺得身體不適，老拉肚子，后來便撥打12345熱線求助，120車很快就到了。兩名醫護人員檢查孩子身體后，征求家長意見是送醫院還是送考場。后來考生覺得無大礙，就被送到考點考試。“有大家一起幫忙，我們父子覺得心里不慌，太感謝了。”王先生說。

　　據介紹，考生撥打12345熱線后，值班長將情況向值守熱線顧問劉春林主任匯報。劉春林立即聯系120緊急聯動，服務好考生應時趕考。12345熱線接到求助后，爭分奪秒，快速聯動交警、衛生等部門。經過醫生的緊急治療，考生恢復狀態后于8點40分順利進入考場。考試期間，12345熱線還安排醫護人員在現場值守。

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