海口秀英區(qū)率先全市啟動"12345熱線+網(wǎng)格化"指揮中心

6月10日，秀英區(qū)在全市率先正式啟用“12345熱線+網(wǎng)格化”指揮中心。

　　海口網(wǎng)6月10日消息（記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 鄭峻敬 攝像報道）10日上午，海口秀英區(qū)在全市率先正式啟用“12345熱線+網(wǎng)格化”指揮中心。這是秀英區(qū)委、區(qū)政府為民辦實事的一件大事，也是全區(qū)人民的一件喜事，這標志著秀英區(qū)行政管理體制改革和作風效能建設(shè)進入新的階段，也將成為秀英政務服務的新起點、新發(fā)展和新突破。

新政務大廳面積近600平方米，共設(shè)置對外服務窗口23個。

　　據(jù)了解，秀英區(qū)原政務大廳面積僅120平方米，設(shè)置對外服務窗口11個，不能完全滿足群眾和企業(yè)辦事需求。秀英區(qū)委、區(qū)政府高度重視民生工程，把12345熱線平臺、政務大廳建設(shè)當作一件大事來抓。新裝亮相的政務大廳位于丘海大道18號棕櫚泉小區(qū)一樓，新政務大廳面積近600平方米，共設(shè)置對外服務窗口23個，區(qū)級19個具有行政審批服務事項職能單位共181項行政審批服務事項全部進駐政務中心，全面實現(xiàn)了“應進必進、集中辦理”，極大方便了群眾辦事。

　　據(jù)悉，2017年5月開始，為強化12345熱線精細化管理，建立橫向到邊縱向到底的體制機制，秀英區(qū)先行先試，在全市率先推行“12345熱線+網(wǎng)格化”工作模式，充分踐行“像繡花一樣精細管理城市”的發(fā)展理念，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的作用，將發(fā)現(xiàn)的問題解決在基層末端。2017年以來，秀英區(qū)12345熱線工作連續(xù)四個月四個區(qū)綜合排名第一，向市委市政府和市民群眾交出了優(yōu)異的成績單。

區(qū)級19個具有行政審批服務事項職能單位共181項行政審批服務事項全部進駐政務中心。

　　啟用后的秀英區(qū)12345熱線指揮中心、新政務大廳將按照市委、市政府提出的“敢為、能為、有為”的要求，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“爭創(chuàng)一流行政服務中心”的目標，努力踐行“馬上就辦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，大膽探索、勇于實踐、扎實工作，把向社會公示的服務項目落到實處，切實改進工作作風，提高工作效率，以最優(yōu)質(zhì)的服務、最簡捷的過程、最完美的結(jié)果，讓群眾滿意、讓企業(yè)滿意，努力實現(xiàn)政務服務水平新跨越。同時，12345指揮中心還專門成立了工作機構(gòu)，配備人員編制，確保工作強力推進。

　　秀英區(qū)委書記張霽表示，群眾利益無小事，民生民情大于天，各級黨委政府要認真貫徹落實省黨代會精神，堅持以人民為中心，零距離聆聽百姓反映的熱點難點問題，了解群眾訴求和需求，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，不斷提高政務服務管理水平，創(chuàng)新12345熱線聯(lián)席督辦機制，推行“12345熱線+網(wǎng)格化”工作模式，搭建為民服務平臺，建立“民情臺賬”，打通民生訴求、匯聚民智的渠道，加大督辦力度，抓熱點、解疑點、破難題，做到民情問題件件有著落，事事有回音，不斷提升群眾的滿意度、認同感和幸福感。

　　秀英區(qū)委副書記、區(qū)長王業(yè)天指出，做好政務服務工作，任務繁重，責任重大，各部門要把握形勢，提高認識，高效落實，把政務中心打造成企業(yè)信任、群眾滿意、社會支持的服務中心，為做大做優(yōu)做強海口、打造國際化濱江濱海花園城市，建設(shè)美好新海南扛起秀英擔當。

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