水果店關門前發“霸道通牒”

顧客展示持有的水果卡 記者張全錄 攝

　　漢陽區康達街漢陽國際小區門口一家名為“蔬果鮮”的水果店，3天前突然宣布要關門，充值的用戶需在7日內用完卡內金額，否則不退款，只能用來網購水果。昨天，本報讀者楊女士等多名在該店辦了充值卡的客戶紛紛向晚報反映此事。

　　楊女士說，她是漢陽國際小區的業主，因為該店就在小區B2號門旁邊，離家很近，且持充值卡還能打九五折，所以她就辦了卡，目前卡內有420元左右的余額。前幾天，她去該店買水果，一名營業員無意中透露，他們店要關門了，并善意提醒楊女士趕緊把卡里的錢用完。

　　楊女士說，水果不像糧油，可以買回家放著。數百元水果，買回去不可能馬上吃完。所以，她提出退款，但被當場拒絕了。之后，越來越多持該店充值卡的居民通過小區網絡群得知了這一消息，他們紛紛找到店里要求退款。

　　3天前，客戶們和店主還因此發生了矛盾，還驚動了警方，但此事并沒有最終解決，不過促使店主在門口貼出了“通牒”公告。

　　昨天，武漢晚報記者看到這個公告貼在店門口一角，并不顯眼。內容大致是：本店長期虧損，下月關掉此門面。充值卡沒消費完的，需要在18日之前，在店內消費完畢。如果18日仍然沒有消費完，可以通過他們的網店購買水果。這一公告被眾多持卡顧客認為霸道十足。

　　持卡顧客陳先生說，他卡里尚有260元左右的余額，看到店家這一公告，他不能接受。原因有四個方面。第一，他是現金充值的，實體店關門，本就要退他沒用完的錢。第二，他在實體店辦卡買水果，就是因為可以現場觀察水果的質量，如果變網購，他就不在這家買了，也應該把錢退還。第三，很多時候都是家里老人持卡去買，變網購后，老人不會操作手機，網購不便。第四，誰能保證其網店能順利經營，如何保證網店售出的水果質量？

　　和陳先生一樣，這幾天，有類似擔心的顧客紛紛找到店家退還卡內未消費的錢，都被商家拒絕了。一位顧客告訴記者，她找到店家提出退錢，對方不理睬，直接把她晾在一邊。

　　昨天下午，店內兩名女營業員表示，余額肯定不能退。她們向記者提供了老板的電話，但始終無法打通。

　　隨后，記者來到漢陽十里工商所，負責消費投訴的科室工作人員表示，他們共接到近20起關于該店的這一投訴。目前，工作人員正在調查，一有處理結果就回復媒體。本報將繼續關注此事。

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