工信部：整治寬帶接入價格欺詐、速率不達標等問題

　　據工信部網站消息，工業和信息化部近日印發通知，開展寬帶接入服務行為專項整治工作。通知明確，重點政治業務宣傳不規范、協議內容不完善、寬帶接入速率不達標問題。

資料圖：北京金融街移動營業廳內，顧客正在體驗4G手機。中新社發 李慧思 攝

　　針對業務宣傳不規范問題，工信部強調，各企業要切實落實《關于規范電信業務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》等要求，在進行業務宣傳時，做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。不得有以下行為：

　　——虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶，將未完成全面光改的小區宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產品名稱與實際接入速率不符等。

　　——不按規定明碼標價，如利用虛假的或使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐，在標價之外收取未予標明的費用，免費試用期結束后未經用戶同意擅自收費等。

　　——隱瞞或模糊接入速率實現條件，如將共享帶寬宣傳為獨享帶寬，向用戶隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導用戶等。

　　工信部強調，本通知中，網絡接入段配置有交換機或集線器設備的視為共享寬帶，否則為獨享寬帶。

　　就協議內容不完善問題，工信部指出，企業要切實落實《工業和信息化部關于規范電信服務協議有關事項的通知》等要求，在與用戶訂立互聯網接入服務協議時，要明確約定以下事項，并以顯著的方式提醒用戶注意：

　　——寬帶上、下行速率。

　　——與寬帶上下行速率對應的資費標準及交費方式。

　　——寬帶接入實現方式，如光纖到樓(FTTB)、光纖到戶(FTTH)、非對稱數字用戶線路(ADSL)等。

　　各企業要嚴格規范服務協議訂立行為，確保內容真實、完整、清晰，不得隱瞞或淡化限制條款，并按照與用戶訂立的協議提供服務。

　　對于寬帶接入速率不達標問題，工信部強調，各企業要嚴格落實《互聯網接入服務規范》要求，參照《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》(YD/T 2400-2012)規定的測速方法，確保有線接入速率的平均值達到簽約速率的90%。要在服務承載能力范圍內發展用戶，確保用戶寬帶接入速率達標。

　　工信部明確，專項整治時間為自即日起至2017年11月30日，分為三個階段進行。

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