海南“智慧醫療”緩解看病難 看病不排隊省時更省心

　　▲市民自助打印檢查報告

　　▲預約就醫短信提醒

　　▲自助掛號機

　　昨日早上，海口市民陳磊起床后發現自己口腔腫痛，到了中午還沒有好轉，便先在手機微信上，預約了海南省人民醫院口腔科門診號，整個過程，只花了2分鐘。他提前10分鐘來到醫院候診室，此時他的微信收到了叫號通知，看完病后，剛走出診室又收到了交費提醒短信，直到他取完藥回家，整個看病過程花了35分鐘。陳磊開心地說：“這次看病真的太方便了，掛號、交費、取藥都不用排隊，真是省時省力。而且我一回到家還收到了醫院微信公眾號發來的吃藥提醒，真的很貼心，很人性化。”

　　而這要得益于我省多家醫院推出的“智慧醫療”，醫院采用微信預約掛號信息化手段，不僅提高了掛號、交費等醫療服務效率，縮短了患者排隊頻次和等候時間，而且提升了信息透明度，疏緩了患者的焦慮情緒，維護了正常醫療服務秩序。

　　關鍵詞：便捷看病時間比以前節省了一半

　　“早上起來發現自己口腔腫痛，到了中午還沒有好轉，中午在去醫院之前，先在手機上掛號。”海口市民陳磊通過手機預約了6月16日15時10分，海南省人民醫院口腔科門診號，整個過程，只花了2分鐘。

　　因為就診時間精確到了分鐘，陳磊不慌不忙，提前了10分鐘來到候診室，“叮”，微信響了一聲，“醫生呼叫：您的臨床業務已經開始呼叫，請到口腔科門診口外5診室進行報到”，陳磊根據信息的提醒，來到5診室就診。

　　在陳磊就診期間，從文昌來海口就醫的符先生也來到了省人民醫院口腔科，他

　　也是通過手機預約掛號。護士得知他是因為口腔黏膜出問題，便讓他重新掛號，選擇擅長治療這類問題的另一名醫生，為他辦理了退號。隨后，符先生便從再次通過手機，重新預約了一個號，便坐下等候。

　　就診結束后，陳磊從診室走出來，幾乎同一時間，手機響起提示音，“是交費的提醒。”說著，陳磊在手機上進行了簡單的操作后，便完成了交費。

　　交費完成后，又有信息提醒陳磊到藥房取藥，取到藥后，藥物使用指導也已經發到了陳磊的手機上。

　　“35分鐘就搞定了，比以前至少節省一半的時間。”陳磊笑著說，自從醫院普遍應用預約掛號、在線交費和在線取報告等醫療服務模式后，無論是自己就醫還是帶著家人去就醫，他都選擇這樣的便捷方式。

　　海南省人民醫院秀英門診2016年4月的預約率為29.6%，而今年5月的預約率超過一半，達到了53.66%。可見預約掛號已經逐漸走進了百姓就醫方式中，成為了就醫的重要選擇方式。

　　關鍵詞：效率大大減少了排隊取藥時間

　　手機預約掛號、交費的模式，不僅讓就醫者獲得便利，還提高了醫院的效率。

　　“出診前一天，我會先看看第二天有多少個預約號，這樣也讓我知道第二天的工作量，提前做好準備。”自海南省婦幼保健院推行全面預約制以來，蔣國洪醫生就養成了這樣的習慣。

　　“以前，醫生只有出診當天才知道自

　　己有多少個號，現在他們提前一天就知道，在沒有人預約的時段，他們還能到病房去看看，對患者來說，也是受益的。”蔣國洪說。

　　在海口市中醫院，因為有了“在線藥房”取藥這一排隊環節也得到了改善。“患者在手機上交了藥物的費用后，我們就可以在系統上看到醫生的處方，在處方少的時候，患者來到藥房就可以直接把藥拿走了。”該院藥房一名配藥師說。

　　關鍵詞：人性化微信公眾號發來吃藥提醒

　　回到家中，陳磊收到了省人民醫院微信公眾號發來的提醒，“這是提醒我吃藥呢!真的很貼心，很人性化”。

　　預約就診固然方便，但是對于接受手機支付、微信等軟件應用能力較差的老年人群體來說，不會使用的話，去看病就需要走“老路”了。

　　記者在采訪過程

　　中發現，省人民醫院的掛號窗口依舊為前來就診的市民放開，而多臺的自助掛號機也擺放的醫院的大廳內，并有醫護人員指導使用。

　　這樣一來，市民到省人民醫院就診，就有了手機預約、自助掛號和窗口掛號等多個渠道可以掛號，這就讓原本的排對長龍不再出現。

　　在海口市人民醫院門診大樓，除了擺放在各個樓層的自助掛號機外，自助取報告機也在為患者提供便利。“雖然現在可以在手機上查看報告，但是有些中老年人不會用，有了自助取報告的機器，他們就可以憑ID號自助取報告，也不用一直在檢驗科等候。”該院檢驗科醫生說。

　　在由海口市衛生局主導建立的“海口健康醫療服務”微信公眾號上。還出現了一項“新技能”——網上藥品配送。記者嘗試體驗了一下這一功能，發現可以選擇包括高血壓、心臟病、糖尿病等28個分類的藥品，記者點入“跌打損傷”類后，就出現了

　　很多藥品，隨機點一個藥品，可以清晰地查看藥品的說明書。之后再通過醫生診斷、在線支付后，就可以等候藥品送到家里了。

　　關鍵詞：遠程醫療足不出島接受國際先進醫療服務

　　今年1月18日上午，海南省腫瘤醫院遠程會診室里，遠在美國的“精確癌癥醫學”先驅內德·賈瓦迪正通過互聯網和海南省腫瘤醫院介入中心牛惠敏、王志恒等專家會診海口一名前列腺癌并發多處轉移的重癥患者。這位患者足不出島，接受到國際先進醫療服務。

　　為什么會選擇遠程會診，腫瘤醫院專家表示，這是因為美國在治療前列腺癌多發性骨轉移上的領先地位。在征得病人家屬同意，海南省腫瘤醫院專家和美國加州希望健康中心取得聯系，邀請該中心的內德·賈瓦迪博士遠程會診。

　　“海南省腫瘤醫院國際醫療部把該患者病歷，提前整理翻譯好傳到美國加州希望健康中心，然后遠程會診。”牛惠敏說，會診過程中，內德·賈瓦迪博士提出系列合理化治療建議。

　　遠程會診結束后，美國專家針對患者組織形成文字性具體的文獻資料，3天內傳到海南省腫瘤醫院，為患者的治療起到指導、參考作用。

　　“遠程會診，對復雜病情的患者治療很有意義。”牛惠敏說，這個病人雖然在海南，但可以享受到國際高水平的診療服務。

　　今年5月26日上午，浙醫二院口腔內科醫生通過實時視頻共同為海南三沙45歲鄭姓漁民看診。相隔千里的兩地，通過信息化的手段，實現了就醫的便捷模式。

　　記者了解到，去年，我省遠程會診工作全面開展，全年共會診400多例。

　　今年1月份，由農工黨海南省委會牽頭，中西部扶貧發展基金等共同向我省各市縣鄉鎮衛生院捐贈遠程醫療設備，共有43臺超聲診斷設備、60臺顯示屏和28套配套軟件，將用于全省市縣鄉鎮基層醫療機構，實現遠程醫療全覆蓋，使海南偏遠地區老百姓也能夠有機會接受大醫院專家治療。這標志著海南率先全國實現鄉鎮遠程醫療設備全覆蓋。

　　遠程醫療的應用，可降低醫療費用。到異地就診交通費、家屬陪同費、住院醫療費等給病人增加了經濟上的負擔。遠程醫療系統可以使病人不出遠門即可得到專家的醫療服務，一方面病人無須旅途奔波，另一方面病情可以得到及時的診治。

　　關鍵詞：創新“微急救”“一鍵報警”精準定位病人

　　海口市120急救中心在5月20日推出了中國智慧醫療急救平臺(以下簡稱“微急救”)，該平臺可以通過微信實現“一鍵報警”“微信支付”等區別于傳統電話呼救的功能，并且可以通過呼救者的手機定位，引導救護車快速地趕到。

　　“微急救”借助微信平臺提供服務，以“一鍵報警”“微信支付”為亮點，將手機GPS定位系統引入急救救援，為急救車準確及時找到病人提供極大的幫助。而“微急救”添加簡單，便于市民使用和操作，市民只需在微信公眾號中搜尋“海口市120急救中心”或者“海口120”即可完成添加。“微急救”包括微網站、微急救、我的三板塊。

　　市民可以通過“微急救”平臺實現一鍵報警;發送定位引導救護車快速到達;車輛甄別，不讓黑救護車有機可乘;微信支付急救費用;學習急救常識和急救技能等。

　　記者也從海口市120急救中心了解到，目前，“微急救”平臺的使用率正在逐步增長，在平臺改進目前存在的一些問題后，使用率會更多。

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