共享時(shí)代催生“信任飛躍”

　　隨著2019年日本橄欖球世界杯和2020東京奧運(yùn)會(huì)兩大賽事臨近，日本政府最近正式批準(zhǔn)了規(guī)范民宿行業(yè)行為的《住宅宿泊事業(yè)法》，實(shí)際上是“解禁”了很多民宅共享類(lèi)平臺(tái)，令其真正合法化。此前，據(jù)日本政策投資銀行估算，到2020年訪(fǎng)日游客數(shù)量將達(dá)到4000萬(wàn)人。酒店設(shè)施供應(yīng)嚴(yán)重不足的情況下，“民宅共享”可能成為緩解危機(jī)的重要力量。

　　兩年前，尼爾森公司曾對(duì)60個(gè)國(guó)家的超過(guò)30萬(wàn)網(wǎng)民進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)亞太國(guó)家78%的受訪(fǎng)者表示對(duì)共享經(jīng)濟(jì)具有極大熱情。實(shí)際上，剛過(guò)去的12個(gè)月里，游客僅通過(guò)仍處于管理“灰色地帶”的“愛(ài)彼迎”預(yù)訂日本住宿的就達(dá)到500萬(wàn)人次。日本媒體預(yù)計(jì)，盡管仍顯倉(cāng)促，但有法律保駕護(hù)航，將大大提高民眾信任度，未來(lái)民宅共享將迎來(lái)更大發(fā)展。

　　《福布斯》雜志曾指出，共享經(jīng)濟(jì)的未來(lái)取決于信任，信任是這種快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)形式的潤(rùn)滑劑。與現(xiàn)在的火熱程度相比，共享經(jīng)濟(jì)在最初時(shí)并不被大多數(shù)人看好。《紐約雜志》就稱(chēng)，共享經(jīng)濟(jì)的成功在很大程度上是因?yàn)槿藗儎e無(wú)選擇，因?yàn)閷?shí)體經(jīng)濟(jì)一直在苦苦掙扎，人們?yōu)榱耸″X(qián)和賺錢(qián)加入共享經(jīng)濟(jì)的行列，“這與信任無(wú)關(guān)”。而美國(guó)作家多克托羅更是諷刺稱(chēng)，“不是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信譽(yù)系統(tǒng)的偉大，而是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不是騙子”。

　　但是，僅靠人類(lèi)自覺(jué)性和物品的性?xún)r(jià)比恐怕很難解釋共享經(jīng)濟(jì)的成功擴(kuò)張。實(shí)際上，從“優(yōu)步”讓我們坐上陌生人車(chē)輛的后座、“愛(ài)彼迎”讓我們住進(jìn)陌生人的家里開(kāi)始，以往因?yàn)樾畔⒉蛔愣a(chǎn)生的對(duì)陌生人的恐懼正在明顯消解。如果說(shuō)“當(dāng)人們?cè)敢獬袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)去嘗試新的東西或者改變舊的做事方式”的時(shí)候，就完成了“信任飛躍”，那么從網(wǎng)購(gòu)到“共享經(jīng)濟(jì)”，人們完成的幾乎是信任的“三級(jí)跳”。

　　著有《共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代》的美國(guó)作家雷切爾·波茨曼指出，人類(lèi)社會(huì)的“信任”的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，小范圍的信任，對(duì)機(jī)構(gòu)的信任，以及目前正在發(fā)生的分布式信任。

　　簡(jiǎn)而言之，原始社會(huì)的部落以及此后的村落中，人們對(duì)彼此的信任是小范圍的，在熟人之間憑借交往經(jīng)歷判斷信任與否；而在城鎮(zhèn)化進(jìn)一步發(fā)展之后，人們選擇將錢(qián)存入大銀行、在大型連鎖企業(yè)購(gòu)物、購(gòu)買(mǎi)權(quán)威媒體的報(bào)紙等等，都是對(duì)有良好口碑和記錄的機(jī)構(gòu)的信任行為。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，信任不再是由上而下的，不再是不透明和線(xiàn)性的。“去中介化”和“雙向性”，成為以不斷發(fā)展的信用為基礎(chǔ)的信任模式的顯著特征。

　　實(shí)際上，很多網(wǎng)購(gòu)和共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)起到的都是這種作用，需要為買(mǎi)賣(mài)雙方建立信用體系，讓陌生人之間完成交易和共享行為。而從優(yōu)步的GPS的跟蹤、信用卡的關(guān)聯(lián)，到“愛(ài)彼迎”設(shè)置身份驗(yàn)證、綁定社交賬戶(hù)等一系列的用戶(hù)數(shù)據(jù)追蹤，信用體系在不斷加固，人們的信任層級(jí)實(shí)際上也在不斷提高。另外，對(duì)比特幣“區(qū)塊鏈”模式的探索引進(jìn)以及第三方信用平臺(tái)的崛起，互聯(lián)網(wǎng)安全性的進(jìn)一步提高、各國(guó)陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)法律保障，更是為社會(huì)信用體系和整體信任度的推升有很大的促進(jìn)作用。

　　“共享經(jīng)濟(jì)”仍是新生事物，優(yōu)點(diǎn)突出，缺點(diǎn)也很顯眼，幫助放大其優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)其劣勢(shì)，才能讓整個(gè)社會(huì)真正受益。

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