海口12345熱線一天辦件2945件 前臺直接辦結率53.49%

　　記者從海口市政府服務中心獲悉，6月23日12345熱線平臺語音呼入總量2939通，語音排隊呼入量2783通，語音應答量2519通，語音呼入接通率90.51%;微信排隊呼入量233通，微信應答量233通，微信呼入接通率100%;6月23日熱線通過多渠道共形成辦件2945件(語音辦件2601件，微信辦件326件，網上辦件18件)，其中投訴類1109件，占辦件總數37.66%;咨詢類900件，占辦件總數30.56%;緊急類354件，占辦件總數12.02%;建議類99件，占辦件總數3.36%;前臺直接辦結數1425件，前臺直接辦結率53.49%。

　　“六大治理”熱點問題

　　(一)違章建筑(43件，占當天有效辦件總量1.61%)，例如：關于青年路中賢二村北十巷70號旁邊有人違建五層水泥樓的問題(4件),關于大同路2號瓊州賓館小區1棟1樓的住戶有存在違章建筑的問題(2件)，關于美蘭區靈山鎮大昌村委會后尾村9號住戶違建的問題(2件);

　　(二)占道停放(29件，占當天有效辦件總量1.09%)，例如：關于美蘭區南寶路整條路段兩邊有許多機動車占道停放影響交通的問題(2件),關于美蘭區新民東路塘邊路雅美幼兒園門口有貨車占道停放的問題(2件)，關于中山南路糧食局隔壁的一條小巷內經常有小車占道停放的問題(2件);

　　(三)施工噪音(27件，占當天有效辦件總量1.01%)，例如：關于瓊山區新大洲大道389號省瓊山強制隔離戒毒所備勤樓對面50米有一個工地噪音擾民的問題(4件)，關于秀英區秀英大道旁邊的海玻路寶源花園小區內工地在施工產生噪音的問題(2件)，關于龍華區面前坡工地夜間超時施工產生噪音擾民的問題(2件);

　　(四)占道經營(22件，占當天有效辦件總量0.83%)，例如：關于國興文壇路錦江麗都小區大門斜對面五谷雜糧占道經營的問題(2件)，關于海墾路秀英小學附近“愛果元”水果店不到20米處有2人在該店門口占道經營的問題(2件)，關于龍華區秀英村秀英天橋附近有人占道經營的問題(2件);

　　(五)高音喇叭(22件，占當天有效辦件總量0.83%)，例如：關于龍華區濱湖路雙創廣場內有人播放高音喇叭跳廣場舞的問題(3件)，關于瓊山區府城鎮培龍市場美食街有人播放高音喇叭擾民的問題(2件)，關于美蘭區和邦路英才小學播放高音喇叭的問題(2件)。

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