點贊海口12345！市民投訴施工噪音問題半小時解決

龍華區城西鎮城市執法中隊副隊長蒙符潔接受記者采訪。記者胡麗齊攝

　　“非常感謝12345熱線及城西城管部門，讓我們能睡上好覺?！?月5日中午，記者接到海口市民陳女士的來電說，近日，她所在小區對面的工地在午休時間施工，嚴重影響了住戶的午休。4日下午，抱著嘗試的心態，她撥打了12345熱線，令她感到吃驚的是短短半小時，煩人的施工噪音就消失得無影無蹤。

　　“12345熱線剛掛沒幾分鐘就接到龍華區城西鎮城市執法中隊副隊長蒙符潔的來電，向我反饋最新的進展，三通電話后，就把這煩人的噪音問題解決了?！标惻空f，執法人員在辦件過程中一直與她保持聯系，及時的將情況反饋，從點滴中使她感受到政府部門的工作效率，這得益于12345熱線的指揮作用?！皩⑹忻穹从车膯栴}迅速地落實，讓我們可以好好的睡個好覺，為城西城管中隊真心實意的服務點贊!”陳女士開心地說。

　　5日中午，記者來到了龍華區城西鎮城市執法中隊辦公室，“等”到了風塵仆仆的蒙符潔，“實在不好意思，準備交班的時候突然來了幾個辦件，耽擱了點時間?！泵煞麧嵰贿呎f，一邊拿起了桌上的水一飲而盡。據了解，當天上午，蒙符潔與隊員共辦了30個辦件。

　　記者問起當天的情況，蒙符潔回憶說，接到12345熱線轉來的投訴后，他便立即組織隊員趕往陳女士的住所?！皠偤卯敃r下起了暴雨，為了不讓陳女士著急，我們便打電話給她告訴了一下情況，她也表示理解?！彪S后，蒙符潔和隊員經現場了解情況發現，原來陳女士家對面剛完成修建的小區，正在超時施工給室內裝修。了解這一情況后，蒙符潔快速帶隊來到施工地點，并找到相關負責人，明確要求工地注意施工時間。經現場溝通，工地的負責人意識到超時施工對附近居民的影響，當即承諾不再出現此類現象。

　　“其實最主要的還是耐心溝通，溝通好了，事情就自然解決了。”蒙符潔笑了笑說。當得知陳女士對城西城管中隊和自己工作的肯定和認可時，蒙符潔表示，能盡自己力所能及的力量來為市民排憂解難，感到很欣慰?！笆忻裼欣щy找到我們，那是對我們的工作的認可和信任，我們將帶上這份信任，繼續努力，為市民創建一個良好的生活環境、建設美麗新海南貢獻力量。”蒙符潔如是說。

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