處理辦件不及時 海口12345辦件相關責任人被問責

　　海口網7月8日消息（通訊員李秀深 記者李萬內）8日，海口網（微信號：haikouwang2013)記者從海口政務中心獲悉，6月份12345熱線共受理辦件87253件，較五月份70495件增加16758件。經持續督辦，有效辦件辦結率達96.7%，緊急辦件30分鐘響應率達97.4%。此外，部分典型辦件相關責任人拒不執行30分鐘響應處置機制、處理辦件不積極被問責。

　　根據《海口市12345熱線監督考核問責暫行辦法》規定，市紀委重點對12345熱線日（周）報、《直播12345》、需處理輿情等反映的熱線辦件跟蹤督辦41件，問責處理14件28人次。其中，談話提醒15人次、責令書面檢查4人次、通報批評5人次、誡勉談話3人、調離工作崗位1人次；1個部門被通報批評。因“投訴舉報失實、責任人主動承擔責任、糾正過錯行為并及時消除不良影響”被免予或不予追究責任的27件。

　　12345熱線辦件查處的典型問題

　　文華路某酒店退訂會場投訴件不積極處置被列入“黑榜”。龍華區文旅局副科級干部孫勇剛拒不執行30分鐘響應處置機制，未及時解決市民訴求。對此，孫勇剛被“責令書面檢查、通報批評、調離工作崗位”問責，該局局長符文被談話提醒。

　　國貿二橫路某網吧接納未成年人上網投訴件不積極處置被列入“黑榜”。龍華區文化旅游市場綜合執法大隊隊員史天雷未按照“30分鐘內響應市民訴求”的規定辦理，履行職責不到位、辦事拖延、作風不扎實。對此，史天雷被“責令書面檢查、通報批評”問責。

　　關于靈山鎮愛群村委會擁村某戶村民違建打擊不力問題。美蘭區城管執法大隊巡查監管不到位，督促整改措施不力。對此，區城管執法大隊江東中隊負責人符民被“通報批評”問責，管片隊員林松、工作人員謝越通、林芳學被“誡勉談話”問責。

　　石山鎮美安村某養豬場排污投訴件不積極處置被列入“黑榜”。秀英區城管中隊負責該片區的工作人員嚴學文、陳賢河整治措施不力，拖延時間過長。對此，嚴學文、陳賢河被“責令書面檢查、通報批評”問責。

　　關于“休漁期”仍有多艘漁船在海口灣捕魚被投訴的問題。漁業行政監管部門疏于對漁船管理，巡控不到位。對此，屬地管理的龍華區農林局被“通報批評”，市海洋和漁業監察支隊支隊長馮所軍、副支隊長鄒志軍被談話提醒。

　　12345熱線辦件反映的各類情況與“雙創”工作密切相關。為保障“雙創”工作的順利推進，各級各單位要保持力度不減、節奏不變、尺度不松的標準，認真對待12345熱線辦件，相關問題必須第一時間處置解決。各級紀檢監察機關要敢碰硬、動真格，對熱線辦件中職能單位監管不力、履職松懈等行為追責問責，嚴肅追究領導責任、單位責任，以此倒逼干部作風轉變，為打贏“雙創”攻堅戰提供紀律保障。

　　問責具體情況。（海口政務中心供圖）

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