瓊海：商品與證書名稱不符 工商介入商家退款

　　幸運禮券不“幸運”

　　商品竟與證書名稱不符工商介入商家退款

工商人員現場調查，商家現場就退款。

　　在超市購物出來有人叫你去免費領禮品，這可能是許多消費者都遇到過的事。7月9日晚，瓊海的黎女士在嘉積鎮銀海路百佳匯超市購物出來，被賣玉器的服務員叫住并送上一份抵用券，從免費領禮品到中獎2000元，再到打折少了4000元，黎女士像做夢一樣驚喜。當她花了2580元買個玉石吊墜回家后，左看右看這吊墜怎么會值2580元呢?通過網上一查，發現商家給的鑒定證書商品名稱與隨貨鑒定證書不一致，找到工商12315投訴后，商家三分鐘內就退貨退款了。

　　意外驚喜

　　免費領禮品又中2000元大獎

　　據黎女士介紹，7月9日晚9點多鐘，她平時很少在瓊海銀海路百佳匯超市購物，當天跟丈夫有事路過該路段就順路到該超市買了點日用品，走出超市結算卡口就有個女子走上前來，遞上一份“抵用券”，正面寫著“在本超市出口玉XX專柜免費領取精美禮品一份，背面寫著本抵用券現場購物可抵用50元，右下角還有個密封的刮獎區。”

　　黎女士在贈票女子的熱情引導下來到離超市結算口僅有三四米的通道賣玉器專柜，領到一個指甲剪和一只圓珠筆，黎女士又刮開“抵用券”密封區，立即顯示“2000元”字樣。服務員說太幸運了，中了2000元的大獎，1000個人里面只兩三個人這么幸運。說得黎女士心花怒放，連忙追問怎么才能領這2000元的大獎。服務員稱，只在本店購買2000元以上的玉器就能抵掉這2000元的大獎，黎女士一聽，這么好的事怎能不用，就在專柜左挑右選，選來選去，沒有找到幾樣只想花個一兩百元的一玉器，服務員給她推薦本店頂級玉墜，標價6580元。服務員稱，如果買這款玉器，店里除了減去2000元中獎抵用券，再讓利2000元，只付2580元就可以了。黎女士此時已沉浸在“幸運”的喜悅中，沒有多想就決定買下這款標價6580元的玉器吊墜，最終付現金2580元，可商家并沒有開發票，只填寫了份“售后單”，蓋章只有三個字“玉XX”。

　　買方投訴到工商局

　　商家三分鐘退款

　　據介紹，黎女士購物回到家似乎才從“幸運”驚喜中冷靜下來，拿出剛買的玉器左看右看，這可是花了她大半月的工資啊!怎么看都覺得買虧了，就是花2580元買個金吊墜也比這個石頭好。于是，她找出隨貨鑒定證書，上面標注的鑒定結論是：足金和田玉掛墜，并注明有校驗碼、編號等信息。落款鑒定單位是“遼寧省寶玉石質量監督檢驗中心”。黎女士通過鑒定證書上的二維碼查詢發現，她花了2580元購買的一玉器，網上掛的信息名稱卻少了“足金”二字，于是懷疑這玉器有問題。

　　7月10日下午，黎女士來到瓊海市工商行政管理局12315消費者投訴舉報調解處理中心投訴，懷疑買到問題產品，要求商家退貨退款。

　　隨后，記者跟隨轄區嘉積工商所的工商執法人員前往現場調查。柜臺服務員一聽事由，很快就退貨退款，由于店里沒有那么多現金，柜臺負責人就用手機微信現場轉退給黎女士2580元，前后大約僅用三分鐘。

　　消費警示

　　憑小票抽獎當心買到高價玉器

　　瓊海市工商行政管理局12315消費者投訴舉報調解處理中心負責人表示，銷售玉石的柜臺搞抽獎活動，無非是為了吸引消費者前來購物的一種變相促銷手段，對于不懂玉器的市民來說，建議不要相信此類“中獎優惠”。

　　在此提醒廣大消費者，對于商家標出的玉石產品價格則要理性對待，千萬不要認為標價高就一定是頂級產品。對于不懂玉器的市民而言，建議不要相信此類“免費領禮品或中獎優惠”。如果遇到消費欺詐，可以向工商部門進行投訴舉報;同時在購買時要保留好消費憑證(如購物發票)，以便日后維權。

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