三亞天涯海角全力創(chuàng)建5A景區(qū) 力爭兩年內(nèi)完成升級

　　2017年7月21日下午3點左右，三亞市天涯海角游覽區(qū)內(nèi)游人如織，身著藍色工作服的葉必瑋把桌上的文件整理好，隨即快步向會議室走去。葉必瑋是三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司辦公室主任，自今年3月份以來，包括他在內(nèi)的所有公司員工，都在朝著同一個目標奮力拼搏——力爭兩年內(nèi)完成國家5A級景區(qū)創(chuàng)建工作。

　　既是目標也是抓手旅游景區(qū)等級評定是當今國內(nèi)衡量各景區(qū)軟硬件發(fā)展水平的重要指標，國家5A級景區(qū)是國內(nèi)等級最高、品質最好的旅游景區(qū)。作為三亞的一個標志性景區(qū)，多年前就被評為國家4A級景區(qū)的天涯海角游覽區(qū)一直為成為國家5A級景區(qū)不懈努力。

　　天涯海角游覽區(qū)大門口。南海網(wǎng)記者葉俊一實習生孫夢聰攝

　　天涯海角游覽區(qū)內(nèi)的小火車。南海網(wǎng)記者葉俊一實習生孫夢聰攝

　　“創(chuàng)5A景區(qū)既是目標，也是抓手。”天涯海角公司總經(jīng)理楊永紅一語道出了核心要義。作為我國第一批4A景區(qū)，天涯海角在國人心中的地位以及所蘊涵豐富的中華民族情感是其他景區(qū)不能替代的。天涯海角游覽區(qū)創(chuàng)5A的目標多年來一直沒有放棄并堅持推進，在海南省第七次黨代會建設美好新海南的目標提出，進一步明確了未來五年發(fā)展目標的大背景下，天涯海角游覽區(qū)迎來了全新的機遇，確定了具體的創(chuàng)建目標時間表，全力以赴爭創(chuàng)國家5A景區(qū)。葉必瑋也深知，此次創(chuàng)建工作并非僅是爭取到一塊更加響亮的“招牌”。他說，僅2016年天涯海角游覽區(qū)游客接待量就達到445萬人次，游客接待最高峰更是高達4.4萬人次/天，這幾乎達到了景區(qū)的最高承載量，這就要求景區(qū)不斷提高軟硬件的標準、擴容景區(qū)空間等。“從這個角度看，創(chuàng)5A工作是一個手段，實現(xiàn)轉型升級才是最終目的。”

　　游客在南天一柱前拍照留念。南海網(wǎng)記者葉俊一實習生孫夢聰攝

　　天涯海角游覽區(qū)內(nèi)一處改造完成的第三廁所。南海網(wǎng)記者葉俊一實習生孫夢聰攝

　　景區(qū)是家家好了我們才好“各位游客你們好，歡迎來到天涯海角景區(qū)。”這是王昌雅幾乎每天都要說的一句話。王昌雅來自海南樂東，大學畢業(yè)后就來到天涯海角游覽區(qū)，目前擔任講解員工作。創(chuàng)建國家5A級景區(qū)不僅是領導層面的重視，更需要每一位員工的全情投入。“景區(qū)是我們的家，家好了我們才能好。”王昌雅說，她非常希望景區(qū)能夠順利完成創(chuàng)建工作。為此，除了日常的工作外，王昌雅還主動自我加壓。　“導游以及景區(qū)工作人員的形象和服務態(tài)度會直接影響游客的游覽體驗。”盡管每天的工作很累，但王昌雅卻總是以熱情的笑臉迎接一批又一批的客人，每到一處地方，她便以充滿活力和感染力的話語向游客們深度講解景區(qū)內(nèi)的各處景色。李女士就是王昌雅接待的一名游客，這是她第二次來天涯海角游覽區(qū)。李女士發(fā)現(xiàn)，如今導游、志愿者等工作人員遍布景區(qū)各處，有任何問題都能及時求助。“三亞天氣這么熱，你問他們問題他們從來不會不耐煩，很熱情，很貼心。”李女士說，正是因為有了很多王昌雅這樣把景區(qū)當作家的工作人員，天涯海角的服務水平整體有了明顯的提高，真正讓游客體會到“賓至如歸”的感覺。

　　更高標準建設倒排工期抓進度作為全國唯一的熱帶濱海旅游城市，三亞每年都能吸引大批游客前來度假，而天涯海角游覽區(qū)作為三亞最著名的景點之一，優(yōu)美的環(huán)境和豐厚的文化底蘊也吸引著眾多游客前來，為進一步提升天涯海角游覽區(qū)的知名度、美譽度、品牌價值,做精做美旅游景區(qū),促進三亞旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級,2017年3月，天涯海角游覽區(qū)正式啟動創(chuàng)建5A級景區(qū)工作，并計劃在兩年內(nèi)完成創(chuàng)建。依據(jù)天涯海角游覽區(qū)詳細規(guī)劃,對照國家5A級景區(qū)標準,按照生態(tài)、提質、升級、增效的原則,接下來，天涯海角景區(qū)將對現(xiàn)狀大門區(qū)域、游客中心進行改擴建,加快推進游客服務中心和景區(qū)大門區(qū)域服務設施達標的改造提升、同時展開廁所革命、加快智慧化景區(qū)建設工程。為了盡快實現(xiàn)既定目標，三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司多次召開會議，動員部署創(chuàng)建國家級5A級景區(qū)各項工作。在5月4日召開的創(chuàng)建國家5A級景區(qū)工作再動員大會上，北京巔峰智業(yè)創(chuàng)A咨詢專家組對照新舊標準進行講解，并舉例國內(nèi)外5A級景區(qū)的管理現(xiàn)狀，存在的問題以及新創(chuàng)5A級景區(qū)面臨的困難和機遇。楊永紅在會上要求，景區(qū)從干部到員工要以“馬上就辦，事不過夜”的作風，把創(chuàng)建國家5A級景區(qū)工作任務列入各自重要落實事項，還要以“一分布置，九分落實”的工作態(tài)度，細化責任、層層分解、責任到人，同時加強景區(qū)各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保創(chuàng)建工作取得實效。楊永紅說，公司上下要抓住機遇，全力以赴，以天涯人的辛勤和智慧，通力協(xié)作、苦干實干，為順利實現(xiàn)創(chuàng)建目標，推動景區(qū)跨越發(fā)展，為“建設精品城市，打造幸福三亞”的奮斗目標貢獻景區(qū)的一份力量。

　　王昌雅正在景區(qū)內(nèi)講解。南海網(wǎng)記者葉俊一實習生孫夢聰攝

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