成都蒙面外賣小哥網上走紅：臉上有疤 不想影響別人

　　斗笠罩頭，黑紗遮面，成都“蒙面外賣小哥”張明帥，成為焦點人物。

　　26歲的張明帥來自山西文水，出生后6個月，因為一次意外事故，他的面部被燒傷，右手截肢。16歲離家打工，十年間，張明帥去過多地，做過很多份工作。3個多月前，張明帥成為一名外賣送餐員。由于擔心自己的面部傷疤會“嚇到顧客”，進而影響用餐心情，張明帥買來了斗笠和黑紗，將自己的臉遮住，穿梭在成都的大街小巷中。

　　張明帥沒有想到的是，外表的“特殊”，并沒有招致工作上的不便。越來越多的顧客主動請他取下斗笠，并給予鼓勵。在接受新京報記者采訪時，張明帥說，自己已經可以坦然接受面部的傷痕，他稱，“陌生人的善意讓我自信”。

　　“最緊張是與人接觸的時候”

　　新京報：臉上的傷疤是怎么回事？

　　張明帥：在我很小的時候，大概6個月大，父母一起出門了，把我一個人留在家里。當時小，后來聽大人的說法，應該是把爐子踢翻了，火燒到了臉上和手上。家里大人回來后，趕緊送去治，1991年的時候，花了3000元治療費，命是保住了，但是臉上和手上的傷疤算是留下來了，后來右手也截肢了，從此落下了殘疾。

　　新京報：你家庭經濟情況怎么樣？

　　張明帥：我是在單親家庭長大的，三歲的時候父母就離異了，后來母親改嫁，帶著我們三個孩子。我在家排行老二，有一個姐姐和一個弟弟，家里經濟狀況，非常差，很困難的那種。姐姐在家帶孩子，沒有正式工作，姐夫和弟弟都在工地上班，也掙不了幾個錢。

　　新京報：所以你很早就走上社會？

　　張明帥：我初中畢業，16歲的時候就出來打工了，沒辦法，家里沒有條件。到今年，是我走上社會的第十年了。十年里，我去過離家不遠的太原、包頭，去過遠的不得了的南京，前后做過十幾份工作吧，保安、保潔員、工地小工都做過。

　　新京報：傷疤和殘疾對你來說意味著什么？

　　張明帥：意味著我和別人不一樣吧。小時候不懂這些，長大后會有人用異樣的眼神看著我，然后強化這種不一樣的感覺，會覺得有點壓力。因為傷疤，導致我這個人也比較害羞。

　　新京報：想過去克服這種心態嗎？

　　張明帥：我最緊張的時候，就是與人接觸的時候。知道這一點，也想辦法強迫自己去克服。比如我會故意去做一些需要跟人打交道的工作，逼著自己坦然接受別人的目光。

　　“顧客好奇時會取下斗笠”

　　新京報：什么時候開始做外賣小哥？

　　張明帥：兩年前我到成都打工，先是在一家烤魚店做小工，也當跑堂，但是有一個問題，就是我聽不懂四川話，搞不清這些魚的名字，所以老出錯，后來就沒有再干。但是因為這段經歷，我接觸到了餐飲行業，于是就有朋友推薦我送餐。后來，我還自己花1500元買了輛二手電動車。算起來的話，送外賣也有三個多月了。

　　新京報：怎么看待這樣一份工作？

　　張明帥：挺好的，我覺得挺好。在送外賣之前，我大概有兩個月沒工作了，吃飯都成問題，所以現在有一份穩定的工作，我挺珍惜的。但就是有一個問題，送外賣需要經常跟陌生人接觸，因為臉上的傷，我比較不自信。所以每次顧客來接餐，其實是我最緊張的時候。

　　新京報：平時的工作節奏怎么樣？

　　張明帥：一般是下午三四點鐘上班，一直到第二天凌晨一兩點，正常的話是一天十幾單吧，每單的收入因為距離不同有差別。一般來說，一個月掙3000元左右。

　　新京報：手部殘疾會影響日常工作嗎？

　　張明帥：右手殘疾，所以騎車不方便。我的電動車進行過改裝，把電門把手移到左邊去了，但是單手操作還是有些困難，曾經撞到過人。不過遇到了很多人幫助我，有的人會幫我推車，有人會請我去喝一杯水，挺溫暖的。

　　新京報：怎么想到要戴著斗笠送外賣？

　　張明帥：我們畢竟是一個服務行業，我知道自己長什么樣子，比較擔心嚇到顧客。以前都是戴口罩的，現在天氣太熱，出門要戴帽子了，索性我就找朋友買了個斗笠，花了幾十塊錢吧。

　　新京報：這樣做有效果嗎？

　　張明帥：其實戴著斗笠工作，并不是很方便，但是想想是為了顧客好嘛，就堅持了。除非有的顧客好奇，想看看我，提出把斗笠拿下來，一般都是一直戴著的。

　　“社會并不‘看臉’”

　　新京報：有顧客會在意你的外表嗎？

　　張明帥：以前我是覺得不好說，因為服務行業，還是講客戶體驗的，希望盡可能把顧客服務好，這是本分。我不想因為自己的外在，影響到別人。

　　說到這個，其實很感動，真的。一些提出要看看我的顧客，在摘了斗笠之后，并沒有表現出那種驚訝或者厭惡，而是很真誠地鼓勵我。一個大媽還跟我說，小伙子你不丑，靠勞動吃飯的人都不丑。那個時候我才意識到，這個社會并不是看臉的，只要你認真負責，就會有人欣賞你。

　　新京報：以后還會戴著斗笠工作嗎？

　　張明帥：夏天，可能會戴帽子，但是斗笠不打算戴了。既然大家沒有用很異樣的表情看待我，我也要積極一點，去回報大家。

　　新京報：怎么看待自己因為戴斗笠送外賣而走紅？

　　張明帥：這兩天確實有很多人聯系我，微信上一下子有很多人加我，只要不是特別忙，我都會一條一條回。其實挺感動的，很多人來給我鼓勵，有的人直接轉了幾元錢的紅包，說你工作辛苦了，去買一點水。怎么形容這種感覺呢，好比你以前一直活在一個角落，然后默默工作，但是突然得到了關心，就是那種溫暖的感覺，人也自信了。

　　新京報：關注過網上對你的評價嗎？

　　張明帥：其實那些評價我都看了，最感動的是有人說，“努力的人最帥”。讓我自己也一下子想通了，其實把工作做好，真誠對待別人，就會得到尊重，是不是？

　　“勞動者應當得到更多理解”

　　新京報：有人質疑你在炒作自己？

　　張明帥：我就是一個身體有一點缺陷的外賣送餐員，炒作自己有什么用呢？對我來說，好好工作，好好做自己才是真的。

　　新京報：對于那些關注這件事的人，有什么想說的？

　　張明帥：很感謝大家關注我，其實我從一開始就是一個很樸素的想法，尊重顧客而已。現在一下子有這么多的關注，我自己真的意想不到。

　　大家不要只關注我一個人了，希望多關心跟我一樣的，那些在烈日下工作的外賣小哥。大家都在同一座城市生活，互相尊重，就能讓人與人之間更融洽。

　　新京報：覺得自己幸運嗎？

　　張明帥：感覺自己很幸運，我是一個普通的外賣小哥，也受過一些苦，但有更多跟我一樣的，怎么說呢，勞動者應當得到更多的理解和關心。

　　新京報：未來有什么打算？

　　張明帥：好好工作，然后掙到錢，打算去做一個植皮手術吧，大概要10萬元左右。另外，我想組建一個自己的家庭，踏踏實實地過日子。

　　新京報記者 王煜

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