海口粵海鐵路南港值班員鄧靈輝:"鏗鏘玫瑰"綻放平凡崗位

　　原標(biāo)題：“鏗鏘玫瑰”綻放平凡崗位

　　——記粵海鐵路南港黨員客運值班員鄧靈輝

　　記者史發(fā)梅?通訊員李蘭芳?熊攀

　　平凡的人，平凡的崗位，往往都是默默無聞，讓人能記起、說起的并不多……在我們身邊就有著這樣一位平凡崗位上的“鏗鏘玫瑰”——粵海鐵路南港客運值班員鄧靈輝。

　　醫(yī)生不得不陪她加班

　　7月15日，熱帶風(fēng)暴“塔拉斯”來了，鄧靈輝帶領(lǐng)班組人員進行防臺工作，安撫滯留旅客，檢票口、候車廳到處都是她忙碌的身影，由于太勞累，16日，她感到身體不適，到醫(yī)院檢查后，大夫令她打幾天點滴，并囑咐她好好休息，可當(dāng)時大量滯留旅客的場景在她腦海反復(fù)出現(xiàn)，班組不能缺員。為不給車間添麻煩，鄧靈輝求醫(yī)生為她加班，選擇下班時間去打針，往往打完已是晚上11點多，就這樣硬是沒有請假。醫(yī)生搖搖頭說：“你真的是鏗鏘玫瑰，太能扛了。”

　　用黨員作用言傳身教

　　孩子今年高考，鄧靈輝卻沒有太多時間陪伴，每天都忙于工作。大家勸她不要那么拼命，多休息下陪陪孩子，否則，孩子以后會怪你的。但鄧靈輝卻說：“有出息的孩子將來一定會理解，我工作一絲不茍、認真積極上進的態(tài)度就是對他一種無聲的教育。車間生產(chǎn)任務(wù)重，班組人員又不足，作為黨員我得帶好頭，傳遞給孩子一種力量。”

　　最好營銷是優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　鄧靈輝在平凡崗位上演繹了一個黨員的責(zé)任心。小到客運站衛(wèi)生間堵了，她生怕出現(xiàn)一點紕漏，都是看著師傅疏通好后才離去；大到春運、暑運、防洪防臺等生產(chǎn)任務(wù)繁重的時候，她用溫馨、上心的服務(wù)詮釋了什么是最好的營銷。她想方設(shè)法“讓旅客來得了、走得好”，也正因為她能夠站在旅客的角度考慮問題，想旅客之所想，急旅客之所急，因此才贏得了南來北往旅客的紛紛贊譽，很多旅客更是主動留她電話、加她微信，并表示：“以后進出海南島，還要和你聯(lián)系，就走鐵路港口，因為這里溫馨，有種到家的感覺”。

　　何以鏗鏘，唯有玫瑰。許多時候，人們說到擔(dān)當(dāng)與堅強，首先想到的都是男人，但身邊也有著許多這樣的“鏗鏘玫瑰”，可以嬌艷欲滴惹人喜愛，亦可以用擔(dān)當(dāng)讓自己變得堅韌勇敢。

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