海口網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)問題并處置 "12345+網(wǎng)格化"顯成效

　　原標(biāo)題：網(wǎng)格員主動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)動(dòng)處置

　　“12345+網(wǎng)格化”部門聯(lián)動(dòng)顯成效

長濱社區(qū)網(wǎng)格員鄭首讓發(fā)現(xiàn)消火栓被撞壞及時(shí)聯(lián)動(dòng)。

　　在海口12345政府服務(wù)熱線的指導(dǎo)下，秀英區(qū)加強(qiáng)推進(jìn)網(wǎng)格員力量，主動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)動(dòng)處置變得更加活躍。連日來，秀英區(qū)轄區(qū)內(nèi)分布的網(wǎng)格員主動(dòng)作為，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)通過電話或者微信群上報(bào)，讓相關(guān)職能部門或者是轄區(qū)專業(yè)網(wǎng)格員積極跟進(jìn)妥善處置，讓周邊的鄰里覺得“有事就找‘12345’，沒想到這么快就解決了”，很暖心。

　　此前，秀英區(qū)已完成工商、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、食藥監(jiān)、公安、消防、城管、供電、衛(wèi)生等9個(gè)職能部門聯(lián)動(dòng)整合，由專業(yè)網(wǎng)格員快速聯(lián)動(dòng)處理，“12345+網(wǎng)格化”初顯成效。

　　記者?陳昌波

　　天海社區(qū)網(wǎng)格員鐘淋

　　路遇消火栓被撞壞 水務(wù)環(huán)衛(wèi)交警聯(lián)動(dòng)

　　21日晚上，海秀街道天海社區(qū)網(wǎng)格員鐘淋在送孩子去培訓(xùn)班學(xué)棋的路上，途經(jīng)和諧路僑中處偶遇車禍現(xiàn)場。她發(fā)現(xiàn)，車主駕駛機(jī)動(dòng)車操作失誤撞斷人行道上消火栓，頃刻間大水噴涌而出，出水口噴出最高超過2米的水柱，現(xiàn)場水漫一地、狼狽不堪。

　　見此狀，鐘淋第一時(shí)間掏出手機(jī)撥打12345熱線求助，向前臺(tái)接線員詳細(xì)描述現(xiàn)場狀況和具體地點(diǎn)，等待職能部門前來搶險(xiǎn)。在等待的同時(shí)，鐘淋主動(dòng)亮明身份，戴上工作牌在現(xiàn)場維護(hù)秩序，提醒過往行人車輛避開事故現(xiàn)場，確保道路交通安全。她還將現(xiàn)場以“照片+文字+視頻”的形式發(fā)送到秀英區(qū)12345網(wǎng)格化工作微信群中。

　　鐘淋撥打電話后16分鐘，市水務(wù)部門工作人員到達(dá)現(xiàn)場。約過了半個(gè)小時(shí)，妥善處理完畢。她說，“因天黑視線不佳，加之現(xiàn)場情況復(fù)雜，水務(wù)部門工作人員當(dāng)機(jī)立斷脫衣下水摸索閥門，環(huán)衛(wèi)部門工作人員在旁邊用工具協(xié)助拉開井蓋。同時(shí)，交警部門也趕來現(xiàn)場拖離事故車輛，并在路中央維持交通秩序。”

　　搶險(xiǎn)現(xiàn)場緊張有序，終于在大家的共同努力下將水閥關(guān)停，“噴泉”消失。此時(shí)已是晚上8時(shí)44分，僅僅半個(gè)多小時(shí)通過各部門的聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤，事故得到了妥善處理、化險(xiǎn)為夷。現(xiàn)場也在環(huán)衛(wèi)部門及時(shí)清理下恢復(fù)往日干凈整潔的道路。

　　金鼎社區(qū)網(wǎng)格員李海花

　　巡查督導(dǎo)早餐店無果 食藥監(jiān)開單停業(yè)整改

　　22日上午，海秀街道金鼎社區(qū)網(wǎng)格員李海花在日常巡查網(wǎng)格中，發(fā)現(xiàn)金鼎路5號金灣花園早餐粉湯店和水巷口店存在后廚衛(wèi)生較差、三防設(shè)施不啟用等問題。經(jīng)過網(wǎng)格員多次督促勸導(dǎo)后，店主仍未進(jìn)行整改，網(wǎng)格員立即將相關(guān)情況通過平臺(tái)聯(lián)動(dòng)到街道分管負(fù)責(zé)人紀(jì)小虎。紀(jì)小虎得知情況后，立即啟動(dòng)網(wǎng)格員30分鐘內(nèi)響應(yīng)機(jī)制，轄區(qū)食藥監(jiān)、城管等專業(yè)網(wǎng)格員快速抵達(dá)現(xiàn)場處理解決。

　　轄區(qū)城管中隊(duì)、食藥監(jiān)部門到達(dá)現(xiàn)場核實(shí)后，確認(rèn)情況屬實(shí)。當(dāng)即，由食藥監(jiān)部門對金鼎路這家餐飲店存在三防設(shè)施問題下達(dá)限期整改通知書，要求停業(yè)整改；由城管部門對衛(wèi)生較差問題，依據(jù)《海口市愛國衛(wèi)生管理辦法》處罰1000元。

　　西秀鎮(zhèn)長濱社區(qū)網(wǎng)格員鄭首讓

　　倒車撞壞消火栓 供水搶修速聯(lián)動(dòng)

　　23日中午，西秀鎮(zhèn)長濱社區(qū)網(wǎng)格員鄭首讓下班回家途中，經(jīng)過長濱西二街華府藍(lán)灣小區(qū)，發(fā)現(xiàn)有車輛倒車不當(dāng)導(dǎo)致人行道上消火栓被撞壞水噴涌而出，路面瞬間成了“河面”。身負(fù)網(wǎng)格員職責(zé)的鄭首讓立即撥打12345熱線向話務(wù)員描述了詳細(xì)地理位置和現(xiàn)場情況。此時(shí)，已是中午12點(diǎn)半，早已過了下班時(shí)間，忙了一上午的鄭首讓堅(jiān)持在現(xiàn)場維持秩序保障道路交通安全，并提醒路人注意安全，安撫小區(qū)居民情緒。不久，水務(wù)部門供水搶修隊(duì)員到了現(xiàn)場，二話不說投入搶修。不到半個(gè)小時(shí)，該處消火栓修復(fù)完畢。

　　業(yè)主稱，“網(wǎng)格員責(zé)任心強(qiáng)工作效率高，贏得了周邊鄰里的贊揚(yáng)。”因?yàn)橛辛恕?2345+網(wǎng)格化”各個(gè)部門的緊密配合，快速聯(lián)動(dòng)，以往需要一天半天才能解決的工作問題，現(xiàn)在不到一個(gè)小時(shí)就能得到解決。

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