志愿服務 海口景區中的最美風景

　　原標題：志愿服務，海口景區中的最美風景

　　志愿者向老年游客提供服務。

　　海口網8月4日消息（記者 祝勇）在海口創建全國文明城市中，海口景區持續發力，提供了各種暖心服務和志愿活動，將文明帶入景區，為景區注入正能量，樹立了良好的旅游景區形象，豐富和提升景區內涵，受到游客的信任和好評。

　　無處不在的志愿者溫暖人心

　　在火山口公園景區里，隨時會看到這樣一群身掛彩帶的志愿者，他們用微笑給游客送上溫馨服務，維持園區的干凈整潔，解答游客的疑問，幫助推送行李，陪同解說……

　　“想不到海南旅游景區的文明服務能做到這般細致，確實是一個城市文明風貌的體現。”廣東的游客陳啟文一家，看到景區內有如此溫暖的服務連連點贊。

　　讓更多游客想不到的驚喜背后，是園區精心打造的志愿者服務團隊。據了解，火山口公園志愿服務隊伍有32人，每周都有專題志愿者培訓活動，志愿服務形式也多樣化。“全程提供保姆式服務，讓游客賓至如歸。”志愿者陳花美笑著說。

　　“有問題找志愿者，志愿服務幫你忙”的服務理念不僅僅是一句“金字招牌”，更是眾多跟陳花美一樣，將志愿服務水平與游客切身需求緊密結合，每天參與服務累計超過8小時。

　　“火山口公園志愿者服務真的很到位，對我們游客的幫助很大。逛景區的時候我的小孩跟隊伍走散了，幸好在志愿者服務隊伍的幫助下，我很快就找到了她。”來自山西的王如蘭女士表示，火山口公園風景美如畫，然而最美的還是志愿者。

　　“類似游客丟東西、與隊伍走散等情況有很多，公園建立志愿者服務隊伍后，幫助了不少這樣的游客，每個月累計超過近百件。如今，游客對我們的志愿者服務隊伍非常信任，他們看到志愿者服務隊伍撿垃圾的示范作用，也更加自覺地維護園區的衛生，亂丟紙屑果皮煙頭等現象明顯減少。”志愿者服務隊伍負責人陳燕說。

　　如今在景區游客中心、票房、商場內窗口都有“創文”宣傳折頁供游客閱讀，停車場、售票口、休閑區、出入口處均擺放了各類“雙創”宣傳標語、溫馨提示，衛生間禁煙等地貼上了禁煙標識。從人到景處處散發著景區文明風范。

　　景區文明管理不能有失誤

　　“在園區任何一個區域，都有志愿者服務的身影。”火山口公園營銷負責人郭文旭表示，一個溫暖的志愿服務，帶來一個游客的滿心歡喜，這才是100分的文明價值的體現。

　　“100-1=0，我們要強調的是景區文明管理體系的不斷提升和完善，就像一場體操比賽，100個連貫動作，不能有1個失誤，不然都是零。”這是火山口公園董事長陳耀晶常掛嘴邊的管理哲學。在景區的文明管理上，近年來，火山口公園打出了具有戰略品牌價值的“組合拳”。成立了“雙創”工作領導小組，全力將文明創建納入景區管理常態工作中，還設置了大型路牌廣告3塊、“雙創”水牌41塊、禁止吸煙牌80塊、廁所文化120塊、文明城市調查問卷4塊、溫馨提示80塊、LED顯示屏累計滾動播放3680小時、發放“雙創”工作知識問答手冊20000份……

　　同時，公園巧搭農夫市集，引貧困農民筑巢，幫助周邊貧困戶銷售自產農產品，利用線上線下銷售的方式，把農業和旅游相結合，打造惠農利農便農的農夫市集品牌。協作舉辦了第二屆火山自行車文化節和火山美食節，讓更多游客品嘗到多種當地美食。為讓游客感受更豐富的火山民俗節日文化，火山口公園邀請了當地的八音隊，在整個園區進行石山特色的民俗節目巡演，廣大游客可以欣賞到地地道道的瓊劇，原汁原味的八音表演。

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