浙江公安“百萬申請網上辦”：打造民眾身邊公安窗口

　　辦理戶籍、辦理證明，在以往，民眾需要到多個部門、多次跑腿才可完成，而今，在浙江溫州，民眾通過手機辦類該類業務已成為現實。

　　數月以來，溫州市公安局從民眾需求出發，打通信息壁壘，并推出“全市受理、全國通辦、全網流轉”的“百萬申請網上辦”項目，真正提升民辦事效率。

　　項先生是溫州龍灣人，在北京扎根后需要辦理購房遷移手續，借助該平臺，項先生在微信小程序“溫州微警”中點擊“購臺，工作人員核驗確認信息房遷移”，填寫相關信息，再把手機鏡頭對準自己面部刷下臉、大聲讀出系統隨機發送的驗證碼以驗證身份。不到一秒，項先生的申請事項已流轉到工作后之后，很快為他辦理購房遷移業務。

　　在以往，辦理此類業務需要項先生兩地跑，并至少花掉一周的時間才能辦好，耗時又費力。但通過該平臺，項先生幾分鐘就完成了購房遷移手續。

　　記者了解到，類似項先生這樣多次跑腿的并非個例。溫州地處東南沿海，人口密集，民眾戶籍、證明類業務辦理量大。在龍灣區，6個派出所年均受理群眾戶籍、證明申請5萬余件；按人口測算，溫州全市每年戶籍、證明辦理量超過200萬件。加之政策存在差異、標準尺度不一，以及末端服務難以監管，群眾辦事提交申請在政策上、機制上、體制上有很多現實困難和痛點。

　　基于此，溫州市公安局跳出條條框框的限制，通過打破部門信息壁壘，革新傳統警務模式，打破戶籍地限制，并開通了辦事窗口端、PC端、手機端三個入口。當地民眾在任何公安窗口都可以辦理戶籍類、證明類業務。而借助網絡，不民眾眾身處何方，都能隨時隨地在線上自助完成申請提交、資料審核、郵寄送達、在線支付等流程，一次不用跑就可以拿到憑證。

　　截至目前，溫州市公安局“百萬申請網上辦”平臺已開通出生登記、市內戶口遷移等7項戶籍業務和8項證明業務。

　　打破壁壘提升效率、借力科技便民惠民，浙江推出“最多跑一次”改革以來，在與民眾辦事緊密相關的公安服務領域，溫州公安顛覆了傳統思維，再造了辦事流程，摸索出了一條為民服務的新路子，通過“以人民為中心”創新改革，又將改革紅利惠及民眾。(完)

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