海口龍華區(qū)積極打造“實時龍華” 提高服務(wù)效率

　　原標(biāo)題：打造“實時龍華” 提高服務(wù)效率

　　海口首個城市運行綜合管理聯(lián)動中心試運行

　　龍華區(qū)城市運行綜合管理聯(lián)動中心示意圖。

　　海口龍華區(qū)以開展百日大研討大行動活動為契機，積極探索“實時龍華”建設(shè)，在全市率先組建區(qū)、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)三級城市運行綜合管理聯(lián)動中心，力爭為市民游客提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。8日上午，龍華區(qū)城市運行綜合管理聯(lián)動中心正式啟動試運行，將進一步深化龍華“12345＋網(wǎng)格化”工作，同時也標(biāo)志“實時龍華”建設(shè)工作取得了階段性成果。

　　整合35個聯(lián)動響應(yīng)職能部門

　　龍華區(qū)緊密結(jié)合區(qū)情實際，在全市率先成立區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級城市運行綜合管理聯(lián)動中心，進一步拓展細化網(wǎng)格功能，整合“12345市民服務(wù)熱線”等14個省、市、區(qū)信息平臺，下沉市政市容、綜治、環(huán)保、工商、消防、食藥監(jiān)等35個聯(lián)動響應(yīng)職能部門各類資源，構(gòu)建“城市管理、社會治理、安全運行、應(yīng)急管理”“四位一體”的管理服務(wù)模式，第一時間發(fā)現(xiàn)問題、回應(yīng)群眾訴求，不斷提高精細化管理水平，推動“實時龍華”建設(shè)。

　　在用戶手機端將12345熱線（城市管理辦件）、數(shù)字城管、城市管家、環(huán)衛(wèi)巡查等各渠道辦件集合到“龍華雙創(chuàng)隨手拍”這一平臺上，解決處置人員多APP、多平臺接收辦件的困擾。在現(xiàn)有綜合網(wǎng)格員開展社區(qū)網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，進一步拓展網(wǎng)格功能，細化責(zé)任網(wǎng)格697個，將1217名專業(yè)網(wǎng)格員下沉責(zé)任網(wǎng)格，進一步提高街面前端發(fā)現(xiàn)能力和問題處置效率。

　　打通服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”

　　同時，在鎮(zhèn)、街設(shè)立11個聯(lián)動分中心，與區(qū)聯(lián)動中心共同行使協(xié)調(diào)指揮職能，強化與各職能部門之間的條塊聯(lián)動，以塊為主，形成城市運行綜合管理服務(wù)工作合力。目前，玉沙、濱濂北、居仁坊、濱海新村等4個示范社區(qū)聯(lián)勤聯(lián)動工作站運轉(zhuǎn)良好，下一步將在全區(qū)全面鋪開78個社區(qū)聯(lián)勤聯(lián)動工作站建設(shè)。

　　目前，區(qū)級城市運行綜合管理聯(lián)動中心共投入資金1300余萬元，面積1220平方米，劃分為聯(lián)動指揮大廳、3個分中心（綜治分中心、三防分中心、辦件中心）以及8個工作間。指揮中心設(shè)置一面由12塊80英寸顯示屏無縫拼接的高清大屏幕，各分中心分別設(shè)置大屏顯示、觸控升降屏顯示、無紙化數(shù)字智能會議、多信號集中控制等9個子系統(tǒng)，不但為領(lǐng)導(dǎo)遠程、快速、科學(xué)決策提供實時、可視化的信息，更打通了區(qū)、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。

　　記者李嬌珠

　　（海口網(wǎng)8月9日訊）

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