海口龍華區積極打造“實時龍華” 提高服務效率

　　原標題：打造“實時龍華” 提高服務效率

　　?？谑讉€城市運行綜合管理聯動中心試運行

　　龍華區城市運行綜合管理聯動中心示意圖。

　　?？邶埲A區以開展百日大研討大行動活動為契機，積極探索“實時龍華”建設，在全市率先組建區、鎮（街）、社區三級城市運行綜合管理聯動中心，力爭為市民游客提供更加優質高效服務。8日上午，龍華區城市運行綜合管理聯動中心正式啟動試運行，將進一步深化龍華“12345＋網格化”工作，同時也標志“實時龍華”建設工作取得了階段性成果。

　　整合35個聯動響應職能部門

　　龍華區緊密結合區情實際，在全市率先成立區、鎮街、村居三級城市運行綜合管理聯動中心，進一步拓展細化網格功能，整合“12345市民服務熱線”等14個省、市、區信息平臺，下沉市政市容、綜治、環保、工商、消防、食藥監等35個聯動響應職能部門各類資源，構建“城市管理、社會治理、安全運行、應急管理”“四位一體”的管理服務模式，第一時間發現問題、回應群眾訴求，不斷提高精細化管理水平，推動“實時龍華”建設。

　　在用戶手機端將12345熱線（城市管理辦件）、數字城管、城市管家、環衛巡查等各渠道辦件集合到“龍華雙創隨手拍”這一平臺上，解決處置人員多APP、多平臺接收辦件的困擾。在現有綜合網格員開展社區網格化管理的基礎上，進一步拓展網格功能，細化責任網格697個，將1217名專業網格員下沉責任網格，進一步提高街面前端發現能力和問題處置效率。

　　打通服務群眾“神經末梢”

　　同時，在鎮、街設立11個聯動分中心，與區聯動中心共同行使協調指揮職能，強化與各職能部門之間的條塊聯動，以塊為主，形成城市運行綜合管理服務工作合力。目前，玉沙、濱濂北、居仁坊、濱海新村等4個示范社區聯勤聯動工作站運轉良好，下一步將在全區全面鋪開78個社區聯勤聯動工作站建設。

　　目前，區級城市運行綜合管理聯動中心共投入資金1300余萬元，面積1220平方米，劃分為聯動指揮大廳、3個分中心（綜治分中心、三防分中心、辦件中心）以及8個工作間。指揮中心設置一面由12塊80英寸顯示屏無縫拼接的高清大屏幕，各分中心分別設置大屏顯示、觸控升降屏顯示、無紙化數字智能會議、多信號集中控制等9個子系統，不但為領導遠程、快速、科學決策提供實時、可視化的信息，更打通了區、鎮（街）、社區服務群眾的“神經末梢”。

　　記者李嬌珠

　　（?？诰W8月9日訊）

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