促文明創(chuàng)建靚景區(qū)形象 海口假日海灘獲評文明服務(wù)窗口

　　原標題：促文明創(chuàng)建 靚景區(qū)形象

　　假日海灘獲評“文明服務(wù)窗口”

　　8月8日，海口假日海灘開發(fā)管理有限公司被授予“文明服務(wù)窗口”?稱號。假日海灘相關(guān)負責(zé)人表示，在今后的工作中，假日海灘將繼續(xù)提升旅游環(huán)境和服務(wù)水平，積極投入文明旅游創(chuàng)建工作中，為海口城市文明建設(shè)貢獻一份力量。

　　倡導(dǎo)核心價值觀?弘揚文明旅游精神

　　作為海口市著名的國家4A級景區(qū)，近年來假日海灘年均接待游客近170萬人次。面對如此密集的客流，假日海灘景區(qū)大力踐行社會主義核心價值觀，注重精神文明建設(shè)，堅持推進文明旅游工作，取得了一系列驕人的成績。5月2日，假日海灘被評為海口市“文明衛(wèi)生單位”；6月17日，假日海灘志愿服務(wù)隊獲評“先鋒組織”；6月初，假日海灘學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范站建成。

　　在假日海灘，“文明是最美的風(fēng)景”等文明旅游標語在椰林長廊、停車場、游客中心等地隨處可見。借助廣播、公告牌、LED顯示屏、三面翻標識牌、宣傳欄及橫幅等媒介，做好“創(chuàng)文”知識宣傳普及工作；通過開展“文明單位創(chuàng)建”主題活動，向公眾傳播文明旅游知識。通過廣泛宣傳倡導(dǎo)，景區(qū)營造了濃厚的文明旅游氛圍。

　　完善文明監(jiān)督隊伍?創(chuàng)新文明勸導(dǎo)方式

　　“請您將垃圾隨手丟入垃圾箱。”近年來，假日海灘景區(qū)創(chuàng)新文明勸導(dǎo)方式，設(shè)立文明旅游監(jiān)督崗，成立由安保、經(jīng)營、行政人員組成的流動“文明勸導(dǎo)員”隊伍，引導(dǎo)游客實現(xiàn)自我約束和自我提升。

　　景區(qū)成立了擁有注冊志愿者149名、總服務(wù)場次7081次、總服務(wù)時長達10583小時的志愿服務(wù)隊，并集結(jié)來自高校及社會各界志愿者參與日常志愿服務(wù)活動。在向游客發(fā)放文明旅游宣傳冊的同時，對在禁煙區(qū)吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為進行勸阻，截至目前，參加文明引導(dǎo)督導(dǎo)人員約4300多人次。

　　著力提升隊伍素質(zhì)?扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　今年7月，假日海灘商品部馮凡撿到一部價值5000元手機后經(jīng)多方尋找后歸還失主。像這樣拾金不昩的景區(qū)工作人員還有很多，他們撿到的財物均在第一時間尋找失主歸還或交給警方。

　　在景區(qū)，工作人員把游客當(dāng)親人，為他們提供一切力所能及的幫助。6月14日海口下起了大雨，假日海灘保安部陳長和在雨中發(fā)現(xiàn)一位老人全身濕漉漉地坐在海灘邊。簡單詢問后發(fā)現(xiàn)老人因歲數(shù)較大表達不清，無法準確提供自己身份信息及家屬聯(lián)系方式，陳長和決定先將老人帶回保安部。回到辦公室后，陳長和讓工作人員協(xié)助老人換上干爽的衣服，端上熱水讓老人喝下暖身。隨后，經(jīng)耐心詢問引導(dǎo)，反復(fù)與老人溝通，并安排工作人員進行多方尋找，終于與老人的子女取得聯(lián)系，讓老人安全回到家。

　　經(jīng)不完全統(tǒng)計，2017年初至今，假日海灘幫助游客找回走散小孩、老人、親朋好友等約100多人次，幫助游客找回丟失物品約80多起，勸阻無家長陪護的未成年人下海游泳約60余人次。

　　記者史發(fā)梅 通訊員陳通

　　（海口網(wǎng)8月11日訊）

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