海口多家銀行實施理財產品銷售設專區錄音錄像

　　原標題：理財產品銷售設專區錄音錄像

　　海口多家銀行實施

　　海口網8月29日消息（記者李銀）8月23日銀監會發布新規，要求自今年10月起，銀行業金融機構實施專區“雙錄”，設立銷售專區，并對專區內每筆產品銷售過程同步錄音錄像。對此，記者走訪海口各大金融機構了解到，目前，海口市多家銀行機構已接到通知，并已落地實施“雙錄”。

　　理財產品銷售須專區“雙錄”

　　銀監會2016年2月就對銀行業金融機構實行銷售專區錄音錄像提出了原則性的指導意見，目前絕大部分銀行業金融機構已基本上完成了銷售專區“雙錄”的建設工作。

　　此次發布的《銀行業金融機構銷售專區錄音錄像管理暫行規定》首次對專區“雙錄”管理作出系統性的規范，包括銀行業金融機構在營業場所銷售自有理財產品及代銷產品，不得在銷售專區外進行；除代銷國債及實物貴金屬可自行決定是否“雙錄”外，其他理財及代銷產品均應實施專區“雙錄”；錄音錄像要完整客觀地記錄營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環節；錄音錄像應征得消費者同意，如其不同意則不能銷售產品；嚴禁銷售人員在自助終端等電子設備上代客操作購買產品等。

　　多家銀行已實行“雙錄”

　　記者走訪了市區多家銀行網點，發現各網點基本上都設有理財銷售專區，并配備了“雙錄”設備。各家銀行網點的銷售專柜設置情況不完全相同，有的設在理財經理房間內，有的在銀行大堂。

　　“我們去年開始實行雙錄，這些是風險提示板、銷售專區工作人員公示板。”文明東路某銀行網點內，銷售專區是在理財經理的房間，電腦上方有攝像裝置，電腦桌旁有多個公示板，但沒有暫行規定里要求的“錄音錄像”字樣明顯標識。

　　浦發銀行藍天路支行工作人員介紹，，許多理財產品的收益都是不固定的，可盡管在銷售之前他們已經反復地告知過投資者，但每當實際收益低于預期時，許多投資者還是會認為銀行存在欺詐或虛假宣傳的行為，因此產生不少的爭議和糾紛，因為缺乏有效證據，往往是有理說不清。而錄音、錄像這些取證手段的出現，可以說是解決了很多麻煩，當有爭議時，雙方看看當時的錄音錄像，一些爭議就可以得到有效解決。

　　市民力挺開展“雙錄”

　　采訪中，多位投資者表示，“雙錄”對于規范銀行網點的營銷行為、明確銀行和客戶雙方的責任義務，是十分必要的。初入投資市場的趙小姐說，她只知道理財產品分為保本及非保本兩種投資方式，對于理財產品的保障范圍完全不了解，“雙錄”之后，對于自己所買保險產品都了解得很清楚，這讓她感覺很放心。

　　浦發銀行海口分行工作人員表示，“雙錄”的實施，不僅強調了“賣者有責”，也突出了“買者自負”。對于投資者來說，購買銀行理財產品時，要認真閱讀產品文本合同，仔細了解產品，如果銀行銷售宣傳行為規范，購買后如出現本金損失、達不到預期收益等問題，將由消費者自行承擔風險。

　　理財經理陳娟建議，首先，要注意查證購買產品是否為銀行正規發售產品，選擇正規渠道購買理財產品。其次，要關注購買產品的資金是否匯入銀行賬戶。客戶在申購購買銀行理財產品均須通過柜面或自助渠道進行認申購操作，但凡被要求向個人或第三方公司賬戶轉賬或匯款的，就要提高警惕。此外，投資者要仔細閱讀理財產品說明書，明確了解產品是否保本、收益、期限等。

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