黨建支撐：海口“12345”搭起便民連心橋

　　熱線員葉素苗不怕苦不怕累，始終堅守崗位不下“火線”。

　　黨員率先垂范

　　榜樣力量帶動集體干勁

　　近年來，隨著海口經濟社會的快速發展和法制社會的全面建設，廣大市民的文明意識和生活愿景不斷提高，對于海口12345政府服務熱線的熱線員來說，日常工作遠非接個電話那么簡單，一句應答的不專業或一個問題的處理不當，都可能給市民帶來疑惑。

　　“只要肯下功夫學習，肯真心實意地為民服務，就一定會讓市民滿意！”作為黨員示范崗熱線員，姜海芳總能給大家帶來滿滿的正能量。日常工作中，只要同事遇到業務上的難題，她都會第一時間提供幫助和指導，從辦件的梳理、轉辦、解答到各個政府職能部門的責任劃分，她不厭其煩地傳授著自己的經驗。

　　“我是一名黨員，以身作則，幫助同事是應盡的責任！”姜海芳說。平時，如果有同事請假，姜海芳總會主動幫忙頂班，哪怕是頂到天亮的“大夜班”，她也毫無怨言。有人問她：“沒日沒夜地工作難道不困倦嗎？”姜海芳卻說：“只要有活干就不困，就怕停下來。”

　　“黨員示范崗充分發揮了模范帶頭作用，使得大家的工作作風發生極大轉變。”海口市政府服務中心副調研員、海口12345政府服務熱線黨支部書記張賢海說，起初因為工作強度大，面對問題紛繁復雜，很多熱線員出現思想波動，而各個黨員的吃苦耐勞和樂觀向上的工作作風，起到了非常好的表率作用，把大家的干勁都帶動了起來。

　　為幫助海口12345政府服務熱線工作不斷完善，擔任顧問的三亞市政府辦公室副調研員劉春林一心一意為熱線發展而努力，為把三亞12345政府服務熱線建設的成功經驗帶給海口，他不辭辛勞，把自己當成海口12345政府服務熱線的一份子，日日夜夜與熱線平臺全體成員在一起，共同尋求建設12345的最優方法。劉春林把榜樣的力量傳遞到每一位員工身上，讓整個熱線平臺充滿了一股積極向上的風尚。

　　在海口12345政府服務熱線，以黨員為表率的例子不勝枚舉：身為黨支部書記的張賢海，直到臨產的妻子出現生命危險的最后一刻，才放下工作趕到病房；熱線處處長高飛經常加班到深夜才回到家，妻子產檢只能一個人挺著大肚子去醫院；黨支部組織委員劉勝麗患有耳鳴和頸椎錯位，經常疼痛難忍，但她即使工作強度再大也要堅守崗位；高考期間，黨員示范崗熱線員葉素苗因過度勞累而暈倒在熱線前臺……

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