68歲老民警開啟視頻連線網上調解 拉近警民關系

　　68歲退休老民警

　　視頻連線開啟網上調解

　　微信警務室、公眾號……楓橋派出所利用互聯網，警民關系更近了

　　本報記者 蔣夢樺 史春波 貝遠景/文 黃葆青/攝 通訊員 吳飛堅 張幼華

　　“發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決，實現少捕人、治安好”，諸暨市楓橋鎮干部群眾所創造的“楓橋經驗”已經走過半世紀。今時今日，還能發揮多少作用？互聯網時代，又有多少小事能夠不出村不出鎮？楓橋派出所給出了自己的答案。

　　派出所充分利用互聯網+，社區民警開啟微信警務群，退休老民警也利用互聯網技術開啟網上調解。派出所今年甚至開設了微信公眾號，鎮上常駐人口7萬多，其中1.3萬都關注了該公眾號，約占總人口的20%。

　　“楓橋經驗”在互聯網+時代，迎來全新升級版。

　　完美碰瓷計劃在楓橋栽跟頭

　　今年8月，楓橋鎮海角村一塊空地上，一伙人將一條黃鱔砍了頭，血放進礦泉水瓶，再進行稀釋…… 這么稀奇古怪的事被村民老錢發現了，他覺得很古怪，就把對方的車牌、器具都拍了下來，用微信發送給中山村村民陳榮周。

　　陳榮周是楓橋開百貨店的，另一身份就是鎮上的“紅楓義警”。接到老錢的微信，陳榮周立即用微信轉發給派出所教導員吳嘉軍。沒多久，吳嘉軍又接到楓橋派出所副所長孫法均的電話，同樣是關于這件事。孫法均的線索則是來自海角村村民謝貴旺，他是村里一名“村警”。

　　線索一匯總，吳嘉軍立刻聯想到之前發生的三起碰瓷案。4月17日、5月26日、6月27日，有人疑似碰瓷，都發生在紹大線楓橋境內，被訛詐的都是貨車司機。訛詐的經過都是貨車司機在路上被人攔下來，說撞到了人，而路邊剛好有個人滿臉是血。

　　距離老錢發現有人制作黃鱔血不到7個小時，楓橋派出所民警就把所有犯罪嫌疑人都抓回來了。這個團伙的碰瓷計劃堪稱完美，沒想到被“楓橋群眾”撞見了血包制作過程。

　　每一位楓橋群眾都是平安細胞

　　破獲黃鱔血案，“楓橋群眾”發揮的作用不可小覷。

　　“村警”是楓橋派出所在當地行政村公開選拔的平安專管員，都是各村有治安調解經驗的村民，具備熟悉環境、人脈廣泛等優勢。

　　“紅楓義警”是今年7月才自發成立的民間治安隊伍，共有一百多人。平時都有自己的職業，在楓橋派出所的組織和指導下，在楓橋各處調解糾紛，化解隱患。

　　而在互聯網技術幫助下，警民之間的溝通變得無比順暢。

　　為了讓社區民警真正走到群眾中去，楓橋派出所每一位社區民警都有一個微信警務室，針對各自管轄的區域建立微信群。最多一個群里有300多個成員，群眾可以在任何時候向民警反映情況和問題。

　　楓橋派出所的公眾微信號由于粉絲都是本地群眾，也常常收到各種反饋，派出所民警充當客服，也給予及時互動。

　　在這樣環境下，楓橋鎮群眾安全感滿意度達到98.8%。

　　吳嘉軍說：“以楓橋派出所為核心，楓橋已經創立了派出所、警務站、村警、義警(群眾)四級網絡，互聯網技術也讓每一位楓橋群眾都成為‘平安細胞’。”

　　老調解員用上了視頻連線新武器

　　楓橋派出所并不大，但在一樓醒目位置設立了老楊調解中心，也是派出所的一個活招牌。它成立于2008年，集行政調解、司法調解、人民調解于一體。老楊，全名楊光照，是一名退休警察。20多年來，他辦理的民間糾紛調解率在95%以上。

　　一間小小的“老楊調解中心”辦公室內，警民齊心的故事不時上演。去年，老楊意外接到了一個求救電話，趕到法院幫忙解決了一起離婚糾紛。事后，老楊才知道自己已被列入諸暨市人民法院的專家庫名單，百姓在訴訟過程中可隨時通過網絡聯系上他。

　　“今年不用去法院了，通過視頻就能參與現場調解?！闭劶盎ヂ摼W的便利性，已經68歲的老楊一邊感嘆著難以跟上時代節奏，一邊又在“老楊調解中心”利用互聯網系統，架起了視頻，可以直接接通法院、檢察院等各方現場。

　　“現在，我們這里只要一調解完，就能直接進行司法確認，不僅節約了百姓時間，還大大提升了工作效率?！?/p>

　　25年，126本調解記錄本，這構成了民警老楊平凡的一生。如今，隨著調解記錄本變成電子文檔，老楊的人生也有了互聯網+的“升級版”。就像當下的“楓橋經驗”一樣，歷經時代變遷，也有了全新模樣。

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