微信支付寶轉賬可延遲但不能撤回

　　羊城晚報記者 戴曼曼

　　13日，一則“支付平臺延遲轉賬成擺設”的消息刷爆網絡，稱包括支付寶和微信在內的網絡支付平臺提供的延時到賬功能，并不能實現撤銷交易，一旦被騙選擇轉賬，錢款依然會進入對方賬戶。對此，有律師直言，支付平臺如果對外承諾止付約定，未能提供相應服務，需要承擔違約責任。

　　支付寶：會配合警方進行止付

　　支付寶相關人士表示：“延遲到賬的功能，是指用戶的款項不會即時到達對方的賬戶。如果用戶是因為被騙了需要追回資金的，用戶在聯系我們的同時，也請用戶及時聯系公安機關報案，如果公安機關及時聯系我們對交易進行止付，我們會全力配合警方。”

　　但也有業內人士指出，如果在支付平臺轉賬可撤回的話，也不排除另外一種騙局：兩人之間進行交易，萬一收貨人謊稱自己被騙了，要求支付寶撤銷交易，如果支付寶僅憑一方要求就撤銷了交易，很可能要求撤銷交易的人“得了貨還拿回了錢”。（馬化展）

　　￥100.00 已確認

　　A 設置轉賬“延遲”仍被騙

　　13日，有媒體報道稱，大三學生楊海（化名）暑假找兼職工作時，因對方提出交100元押金的要求讓他起了疑心，所以在轉賬時偷偷留了一手，“網上說設置延遲到賬后，發現對方是騙子可以聯系客服追回被騙的錢，于是我就設置了延遲到賬”。

　　果然，對方收到楊海的轉賬消息后，很快就拉黑了他。一開始，楊海并不太擔心，因為按照他的設置，對方要等到24小時后才能拿到這筆錢，他相信有這么長的時間，自己能追回這100塊錢。但令他沒有想到的是，追回轉賬遠比自己想象的要麻煩，“微信客服撥打后一直無人接聽。我前后打了七八個電話，等了好幾個小時都沒有客服來接聽，轉賬根本無法撤回。”

　　B 資金退回權限在對方

　　羊城晚報記者在網上搜索關鍵詞“延遲到賬”發現，相關攻略眾多。有攻略稱：“隨著央行相關規定的出臺，24小時之內錯誤轉賬將有‘后悔藥’可以幫助撤回資金。”攻略中同時介紹了設置微信和支付寶延遲到賬的詳細步驟。

　　記者根據攻略內容分別在微信、支付寶轉賬功能中設置了延遲到賬，并分別轉賬給他人，在對方未收款前，轉賬消息僅顯示“1天內朋友未確認，將退還給你”。一旦對方確認收款，提示就變更為“你開啟了延期到賬，資金將于2小時后存入對方賬戶”。也就是說，轉賬一經發出就無法撤回，資金退回權限操作主動權在對方。

　　對此，支付寶人工客服回應記者稱，支付寶可以進行延遲到賬但不支持撤銷。微信幫助中心則顯示，目前微信轉賬不支持撤銷，建議與收款方處理，同時還備注了“聯系人工服務也無法撤回”。

　　C 支付平臺涉嫌違約嗎？

　　微信方面曾表示，延遲到賬是根據央行261號通知的監管要求而推出的。到底央行的261號文說了什么？261號文的全稱為《中國人民銀行關于加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》。

　　261號文要求，自2016年12月1日起，銀行和支付機構提供轉賬服務時應當向存款人提供實時到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉賬方式選擇，存款人在選擇后才能辦理業務。其中特別規定，除向本人同行賬戶轉賬外，個人通過自助柜員機轉賬的，在發卡行受理后24小時內，個人可以申請撤銷轉賬。

　　但該規定并未明確要求支付機構“一旦個人（在延時期內）申請撤銷轉賬，受理機構應當對轉賬業務予以撤銷”。但要求支付機構在2016年11月30日前，應當理順本機構協助有權機關查詢、止付、凍結和扣劃工作流程；實現查詢賬戶信息和交易流水以及賬戶止付、凍結和扣劃等；指定專人專崗負責協助查詢、止付、凍結和扣劃工作。

　　對于支付寶和微信只支持延遲到賬但不支持撤銷是否涉嫌違約，廣東合邦律師事務所律師肖錦陽在接受羊城晚報記者采訪時表示，如果平臺對外作出過止付約定后沒有提供相應服務的，屬于違約行為。但肖錦陽認為，這還要法律或者相應的司法解釋明確支付平臺的責任。

　　相關 銀行ATM轉賬24小時內可撤回

　　“銀行ATM轉賬24小時內可撤回”的執行情況如何？

　　13日，羊城晚報記者聯系了四大國有銀行以及多家股份制銀行的工作人員，他們均表示如果是通過ATM機轉賬后發現被騙的，可以第一時間聯系網點工作人員或者撥打銀行客服熱線要求尋求幫助。在銀行受理的24個小時內，個人可以向發卡行申請撤銷轉賬。

　　銀行業內人士介紹，由于近年來各家銀行都高度重視防范和打擊各類外部欺詐犯罪，也積累了一定程度上的經驗。據悉，早在2013年，工行就在國內銀行業中率先投產了外部欺詐風險信息系統“工銀融安e信”，該系統數據庫收錄了來自全國各級公安部門提供的各類電信詐騙賬戶信息，工行方面的相關人士表示，對所有轉賬匯款交易進行即時篩查，對涉嫌電信詐騙的賬戶提供預警和風險提示，從源頭上降低外部欺詐的得逞概率。“融安e信”投產以來，僅廣東工行就通過該系統成功堵截電信網絡詐騙20878筆，涉及金額2.9億元。

　　雖然通過ATM機向他人轉賬24小時內可以撤回，但銀行仍提醒廣大市民注意資金安全，防止欺詐事件發生。“無論什么情況下，都不能向不明身份的陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡等情況”，銀行人士建議，一旦發現自己匯款給陌生人后懷疑被騙，可以第一時間向銀行工作人員尋求幫助。

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