婚慶消費套路深當用監管來填平

　　作者：堂吉偉德

　　“十一”長假將近，不少情侶選擇在假期舉辦婚禮，為能擁有一場終身難忘的婚禮，情侶們紛紛選擇婚慶公司全盤負責。可是，從不少過來人的經歷看，婚慶公司服務胡亂叫價、臨時改變道具、婚禮人員“罷工”，都讓新人在大喜之日“黑了臉”，有的甚至留下了終身遺憾。

　　800元聘請的化妝師，卻是50元找來的外包人員；1500元請來的“金牌主持”，則是業余兼職的大學生，100元勞務費就輕松搞定……如此做法既是虛假宣傳，也是一種消費性欺詐，婚慶行業的亂象之嚴重，由此也可見一斑。

　　對此，提高消費者自我把控和防范能力，具有基礎性作用。然而，如果將市場規范的責任全部交給消費者，讓每個人都具有一雙識別真假的“慧眼”，顯然并不現實。商家的責任、道德與誠信，才是保障消費權利、維護市場秩序的基礎。

　　目前，國家尚未對婚慶、商慶等宴會慶典的經營資質做出相關規定，此意味著，消費者和服務者之間沒有具體的參數標準，也缺乏相應的法律依據，婚慶公司完全可以玩概念游戲，而消費者在維權時也會遭遇“依據困局”。

　　比如，婚慶主持人的水平如何評定，是資格準入型還是口頭承諾型，是宣傳確定型還是大眾評價型，標準和依據不同，會呈現出完全不同的結果。還比如，婚慶公司提供的全程攝影服務，囿于攝影機質量不佳、攝影師技術有限和會場布局不合適等因素的限制，導致拍攝的效果并不理想，若沒有統一的服務質量標準作參照，則很難進行有效的維權。

　　一個行業，若沒有完備的法律法規，沒有統一規范的質量標準，沒有標準而清晰的維權渠道，沒有快速高效的維權體系，則很難真正穩定發展。據統計，全國2006年因婚禮而產生的消費接近3000億元，到2008年上升至5000多億元。目前每對新人花銷大約在8—20萬之間，以平均每對10萬元左右的花費計算，2014年全國有1365對新人登記結婚，可測算出因結婚產生的消費總額約達1.36萬億元。面對如此巨大而前景廣闊的市場，加強婚慶市場監管已迫在眉睫。

　　做好對婚慶市場和婚慶行業的規范，需要從資格準入、標準制定、法律完善和強化監管幾個方面入手。在事前防范上，應當對婚慶公司進行準入管理，規范其主體資格。同時，彌補法律法規的短板，做到有法可依，有規可循，是實施科學有效監管的前提。

　　社會治理具有相似性，社會現象同樣有關聯性，對婚慶亂象的治理，表面上是維護消費權利的市場行為，其實也是維護社會穩定和保障民生的重要措施。同時，治理婚慶行業所積累的經驗，也足以作為其他行業管理的參照。用監管責任化解婚慶消費套路，才能避免讓公眾成為被傷害的對象。（堂吉偉德）