海南開展旅游市場大整治 嚴厲打擊欺客宰客等違法違規行為

　　全省開展旅游市場“五查”

　　嚴厲打擊欺客宰客等違法違規行為

　　國慶中秋假期即將到來，我省將迎來又一個旅游高峰期，全省工商部門即日起在全省范圍內集中開展旅游市場大整治，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法違規行為。

　　據介紹，全省工商部門將按照“誰審批，誰監管，誰主管，誰監管”的原則，一對一、面對面誠信約談海鮮大排檔經營者、涉旅企業等。工商執法人員將開展嚴查旅游資質、嚴查旅游商品、嚴查旅游經營行為、嚴查旅游合同、嚴查旅游廣告“五查”執法檢查，凈化旅游市場環境。重點檢查景區、景點、酒店、旅行社等涉旅經營戶是否具有經營許可證和營業執照，是否亮照經營，是否有轉讓、出租、出借執照的行為，是否超出許可的經營范圍；檢查旅游紀念品、土特產、水果等是否為假冒偽劣產品，是否經銷國家明令禁止交易的商品，是否經銷“三無”商品、過期變質商品、無中文標識的進口商品；檢查景區景點、旅游購物點是否有通過向旅行社、導游或司機支付高額回扣獲取非法利益的商業賄賂行為，旅游餐飲點、購物點的海鮮、水果、珠寶等各類經營是否存在缺斤短兩、以假充真、以次充好、低報價高結算等各類欺客宰客行為；檢查旅行社是否使用國家工商總局和國家旅游局共同發布的國內旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本，補充合同、行程單、店堂告示等是否有“霸王條款”，是否有利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等合同違法行為，是否存在未經旅游者同意擅自在旅游合同約定之外提供其他有償服務，是否有拒不履行旅游合同約定義務的行為；檢查是否利用廣告對旅游者作虛假承諾欺詐游客或虛假宣傳等。

　　工商部門還將加大對網絡預訂、手機APP預訂、微信營銷等旅游新業態的監管力度，加強對網絡旅游經營者違法行為的監測和案件線索的搜索，嚴厲打擊旅游經營者利用互聯網、移動終端發布虛假信息誤導消費者的違法行為。

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