國(guó)慶黃金周海南旅游客運(yùn)零投訴 自駕游模式走紅

　　記者從省旅游客運(yùn)服務(wù)中心信息服務(wù)平臺(tái)獲悉，黃金周8天，該服務(wù)平臺(tái)共租用旅游車輛2170輛次，完成游客運(yùn)輸量16.23萬人次，同比分別增長(zhǎng)2.6%、0.9%。沒有發(fā)生旅游運(yùn)輸安全事故，沒有出現(xiàn)甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問題，以及旅行社有團(tuán)無車的現(xiàn)象。

　　隨著大眾旅游時(shí)代的到來，個(gè)性化、特色化旅游逾來逾成為人們的青睞。今年國(guó)慶、中秋“兩節(jié)”疊加，假期8天，外地游客到了海南以后不參團(tuán)，攜家人、親友租車自助旅游成為了新模式。綜觀“兩節(jié)”期間承租人租用的車輛以三天以上的常規(guī)團(tuán)居多，約占總團(tuán)量的70%;車型結(jié)構(gòu)以30座以下的小車為主，占比70%;非海口、三亞旅游團(tuán)隊(duì)行程的租車約占總租車量的13%。

　　“兩節(jié)”期間，中心服務(wù)平臺(tái)的參營(yíng)企業(yè)分別在海口、三亞、儋州設(shè)立旅游車待命地，全省旅游車覆蓋各市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，旅游團(tuán)接送由原來的到市縣、廠礦企業(yè)進(jìn)而將觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，游客出行真正實(shí)現(xiàn)了“零”接送。

　　為保證旅游車輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時(shí)派車接送旅客，“兩節(jié)”期間，該服務(wù)平臺(tái)分別在瓊海、萬寧興隆和儋州三地安排由11家參營(yíng)旅游客運(yùn)企業(yè)提供3輛次/天的應(yīng)急接駁車輛。“兩節(jié)”期間共派出接駁車輛134輛次，運(yùn)輸游客3881人次，確保了游客行程不受影響。

　　此外，還針對(duì)學(xué)生潮、農(nóng)民工返鄉(xiāng)熱點(diǎn)市縣，錯(cuò)開旅游高峰時(shí)段組織平臺(tái)的11家參營(yíng)旅游客運(yùn)企業(yè)的車輛對(duì)口支援班線運(yùn)輸，8天共安排旅游車354輛次，運(yùn)輸旅客17000多人次，確保乘客按時(shí)返鄉(xiāng)。

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